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崗位核心職責：
1. 市場與用戶洞察：
深入研究K12編程教育政策、競品動態(tài)、家長需求痛點、不同年齡段兒童學習特點及興趣點。
2.課程規(guī)劃與設計： 主導制定清晰、有競爭力的少兒編程課程產品路線圖。負責新課程/項目的立項、內容框架設計、現(xiàn)有課程迭代優(yōu)化方案。
3.教研與交付協(xié)同： 與教研團隊緊密合作，將產品設計轉化為高質量教案、課件、學習資源包。
4.效果評估與優(yōu)化： 建立課程效果評估體系，分析數(shù)據，持續(xù)驅動課程內容和教學法改進。
5.客戶體驗設計與運營 識別關鍵觸點的體驗痛點和機會點。
6.體驗指標驅動：定義并監(jiān)控核心體驗指標，通過數(shù)據分析定位問題，驅動跨部門改進。
7.服務標準與培訓：制定并優(yōu)化面向學員、家長的服務流程、話術和SOP
8. 反饋閉環(huán)管理：建立高效的學員/家長反饋收集、分析、響應和行動閉環(huán)機制，確保用戶聲音被傾聽并轉化為優(yōu)化行動。
推動關鍵產品上線、課程升級、體驗優(yōu)化項目的實施落地。
有效溝通產品價值、服務亮點，支持市場宣傳和銷售轉化。
任職條件：
1.本科及以上學歷，教育學、兒童發(fā)展心理學、計算機科學、產品設計、市場營銷、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
2. 2年以上相關工作經驗：
3.強大的用戶同理心：能站在孩子和家長的角度思考問題，洞察需求與痛點，設計貼心解決方案。
4優(yōu)秀的產品思維與設計能力：能將用戶需求轉化為清晰的產品功能/服務設計，具備一定的原型設計或流程圖繪制能力。
5.卓越的溝通協(xié)調與影響力： 能清晰表達，有效說服，推動跨部門協(xié)作達成目標。
6.結果導向，自驅力強： 能在快節(jié)奏環(huán)境中管理多任務，對提升課程質量和用戶體驗有強烈熱情和責任感。
7.有同行業(yè)工作經驗優(yōu)先考慮 。