職位描述
索賠員4s店汽車行業(yè)廠家對接
1、診斷投訴與索賠問題，提升用戶滿意度；
2、配合服務(wù)顧問，了解用戶投訴或索賠問題，并檢查相關(guān)手續(xù)，確定車輛故障與索賠關(guān)系；
3、針對投訴問題，分析故障原因，經(jīng)由技術(shù)經(jīng)理鑒定重大問題；
4、辦理索賠手續(xù)：建立索賠申請，處理索賠業(yè)務(wù)單據(jù)。跟蹤索賠申請?zhí)幚?，索賠回款管理；
5、管理損傷件，負責(zé)損傷件管理，包括損傷件的篩選及出入庫管理等，按主機廠的要求返還發(fā)生索賠的損傷件；
6、參與處理用戶抱怨與投訴；
7、對索賠業(yè)務(wù)進行月度總結(jié)；
8、負責(zé)其他與索賠款相關(guān)的費用申報；
完成上級委派的其他臨時性工作
2、配合服務(wù)顧問，了解用戶投訴或索賠問題，并檢查相關(guān)手續(xù)，確定車輛故障與索賠關(guān)系；
3、針對投訴問題，分析故障原因，經(jīng)由技術(shù)經(jīng)理鑒定重大問題；
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6、參與處理用戶抱怨與投訴；
7、對索賠業(yè)務(wù)進行月度總結(jié)；
8、負責(zé)其他與索賠款相關(guān)的費用申報；
完成上級委派的其他臨時性工作
工作地點
佛山順德區(qū)沃爾沃順德世維(北滘總店)
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佛山市順德區(qū)世維汽車銷售服務(wù)有限公司順德世維沃爾沃旗艦4S中心作為順德區(qū)唯一沃爾沃授權(quán)經(jīng)銷商，自建店以來，秉承“以人為尊”的人性化服務(wù)理念，不斷獲得社會各界和消費者的好評，嶄新的全球高標準旗艦，對本店的售后服務(wù)區(qū)域及展廳進行全方位升級，我們將從賞車，試車，購車，修車四個方面不斷滿足廣大客戶的高要求，給您營造一個高品質(zhì)的4S服務(wù)環(huán)境。經(jīng)營理念結(jié)合公司文化及沃爾沃品牌理念，公司提出了順德世維專有的經(jīng)營理念——“尊·領(lǐng)人生”，寓意是憑借北歐尊貴的文化底蘊，形成領(lǐng)跑行業(yè)趨勢的大家典范，讓客戶享受沃爾沃所帶來的美好人生。volvo（沃爾沃）順德世維4S店地址：佛山市順德區(qū)北滘鎮(zhèn)105國道碧江段3號官方網(wǎng)站: http://www.changjiu.com.cn
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