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崗位職責(zé)： 1.客戶資料中樞： 接收、理解、翻譯客戶提供的英文技術(shù)資料、要求及反饋。 2.問題解決驅(qū)動(dòng)者： 針對客戶資料中的疑問或品質(zhì)要求，獨(dú)立召集相關(guān)部門會議，主導(dǎo)討論、協(xié)調(diào)資源、跟進(jìn)落實(shí)解決方案。 3.內(nèi)部溝通橋梁： 將客戶需求清晰準(zhǔn)確地傳遞給內(nèi)部生產(chǎn)、品質(zhì)、工程等部門，確保信息一致。 4.報(bào)告與跟進(jìn)： 整理會議記錄，跟蹤問題進(jìn)展，向客戶及內(nèi)部管理層匯報(bào)處理狀態(tài)。 崗位要求： 1.經(jīng)驗(yàn)扎實(shí)： 擁有1年以上客服管理或客戶關(guān)系相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，且具備2年以上電子元器件生產(chǎn)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。懂行業(yè)、懂客戶！ 2.學(xué)歷基礎(chǔ)： 大專及以上學(xué)歷。 3.辦公高手： 熟練操作Word, Excel, PowerPoint等辦公軟件。 4.英語溝通： 具備良好的英文讀寫能力，核心技能：能精準(zhǔn)將客戶技術(shù)資料翻譯成中文。