職位描述
電氣設(shè)備儀器儀表制造專用設(shè)備制造電子設(shè)備制造
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客服信息的受理及進(jìn)度追蹤、定期進(jìn)行問(wèn)題點(diǎn)分析
2、故障診斷與維修：快速響應(yīng)客戶報(bào)修，通過(guò)遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)方式，高效、準(zhǔn)確地診斷并解決儀器故障，完成備件更換與維修。
3、客戶培訓(xùn)與指導(dǎo)：對(duì)客戶進(jìn)行操作、日常維護(hù)及基礎(chǔ)故障處理的培訓(xùn)，并提供持續(xù)的技術(shù)指導(dǎo)。
4、技術(shù)支援與溝通：作為前端技術(shù)窗口，解答客戶的技術(shù)咨詢，管理客戶關(guān)系，并及時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題反饋至內(nèi)部研發(fā)和質(zhì)量部門。
5、售后資料管理：撰寫現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)報(bào)告、故障分析報(bào)告，并維護(hù)客戶服務(wù)檔案，為產(chǎn)品改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持。
2、故障診斷與維修：快速響應(yīng)客戶報(bào)修，通過(guò)遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)方式，高效、準(zhǔn)確地診斷并解決儀器故障，完成備件更換與維修。
3、客戶培訓(xùn)與指導(dǎo)：對(duì)客戶進(jìn)行操作、日常維護(hù)及基礎(chǔ)故障處理的培訓(xùn)，并提供持續(xù)的技術(shù)指導(dǎo)。
4、技術(shù)支援與溝通：作為前端技術(shù)窗口，解答客戶的技術(shù)咨詢，管理客戶關(guān)系，并及時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題反饋至內(nèi)部研發(fā)和質(zhì)量部門。
5、售后資料管理：撰寫現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)報(bào)告、故障分析報(bào)告，并維護(hù)客戶服務(wù)檔案，為產(chǎn)品改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持。
崗位要求：
1、學(xué)歷專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，機(jī)械、電子、自動(dòng)化、測(cè)控技術(shù)與儀器等相關(guān)工科背景。
2、經(jīng)驗(yàn)技能：
2-1 具備2年以上精密儀器、分析儀器或非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
2-2 能看懂機(jī)械圖紙和電路圖，動(dòng)手能力強(qiáng)，熟悉儀器儀表操作。
2-3 具備較強(qiáng)的故障分析及解決能力，能獨(dú)立處理現(xiàn)場(chǎng)復(fù)雜技術(shù)問(wèn)題。
3、核心素質(zhì)：
3-1 出色的客戶溝通能力與服務(wù)意識(shí)，能有效安撫客戶情緒。
3-2 能適應(yīng)高頻次出差，具備強(qiáng)大的抗壓能力和應(yīng)變能力。
3-3 團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神佳，善于總結(jié)和分享。
2、經(jīng)驗(yàn)技能：
2-1 具備2年以上精密儀器、分析儀器或非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
2-2 能看懂機(jī)械圖紙和電路圖，動(dòng)手能力強(qiáng)，熟悉儀器儀表操作。
2-3 具備較強(qiáng)的故障分析及解決能力，能獨(dú)立處理現(xiàn)場(chǎng)復(fù)雜技術(shù)問(wèn)題。
3、核心素質(zhì)：
3-1 出色的客戶溝通能力與服務(wù)意識(shí)，能有效安撫客戶情緒。
3-2 能適應(yīng)高頻次出差，具備強(qiáng)大的抗壓能力和應(yīng)變能力。
3-3 團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神佳，善于總結(jié)和分享。
工作地點(diǎn)
虎丘區(qū)蘇州市高新區(qū)青花路98號(hào)
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職位發(fā)布者
史梅芳/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
泰思泰克(蘇州)檢測(cè)儀器科技有限公司泰思泰克公司成立于2013，注冊(cè)資本為2000萬(wàn)元整，廠房總面積3000平，與2022年，擴(kuò)大廠房面積并擴(kuò)建，裝修辦公室環(huán)境，為公司進(jìn)一步擴(kuò)大發(fā)展奠定基礎(chǔ)?，F(xiàn)有員工人數(shù)近40人， 95%以上為大專以上學(xué)歷。公司經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展已成為行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)。經(jīng)過(guò)10多年的不斷積累和發(fā)展，已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的高端阻燃測(cè)試儀器的制造商，并逐漸被國(guó)內(nèi)及海外市場(chǎng)所認(rèn)可。公司正處于二次騰飛的關(guān)鍵時(shí)期，為進(jìn)一步擴(kuò)大相關(guān)新能源領(lǐng)域及阻燃領(lǐng)域的測(cè)試儀器開發(fā)及服務(wù)水平，公司積極擴(kuò)大招聘，歡迎愿有志于儀器技術(shù)領(lǐng)域并愿意與公司共同成長(zhǎng)并開拓事業(yè)新高度的技術(shù)人才加入。公司為有志向肯努力進(jìn)步學(xué)習(xí)的人才提供不斷的發(fā)展機(jī)會(huì)和相應(yīng)的待遇。
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