1.客戶支持: 負(fù)責(zé)公司投料機產(chǎn)品的安裝調(diào)試、操作培訓(xùn)及現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo),確保設(shè)備順利投產(chǎn)。
2.故障診斷: 快速響應(yīng)客戶報修,通過電話視頻或現(xiàn)場方式準(zhǔn)確判斷投料機(包括電路、機械、程序等)的故障原因,
3.維修處理: 負(fù)責(zé)投料機的日常維修、零部件更換及保養(yǎng)工作,解決設(shè)備運行中的各類疑難雜癥。
4.客戶維護: 定期回訪客戶,收集設(shè)備使用反饋,提升客戶滿意度和品牌忠誠度。
5.文檔記錄: 完整填寫《售后服務(wù)報告》和《維修工單》,及時提交備件申請,協(xié)助完善產(chǎn)品知識庫。
6.市場協(xié)同:配合銷售部門進(jìn)行客戶拜訪,提供技術(shù)支持,協(xié)助處理客訴。
7.自帶汽車