崗位職責(zé):
1.戰(zhàn)略執(zhí)行:堅(jiān)決貫徹集團(tuán)及綜合體發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)決策,牽頭組織編制營(yíng)運(yùn)部年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、營(yíng)收目標(biāo)分解方案及季度執(zhí)行細(xì)則,將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可落地的工作舉措;定期向綜合體管理層匯報(bào)計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)度,及時(shí)校準(zhǔn)偏差,確保與綜合體整體發(fā)展規(guī)劃同頻共振。
2.團(tuán)隊(duì)管理:負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)部組織架構(gòu)優(yōu)化與人員定編管理,開展崗位價(jià)值評(píng)估與績(jī)效考核體系建設(shè),將經(jīng)營(yíng)指標(biāo)與個(gè)人績(jī)效緊密掛鉤;建立“傳幫帶”人才培養(yǎng)機(jī)制,定期組織市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)技能培訓(xùn)、服務(wù)禮儀專項(xiàng)提升等活動(dòng),提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力與服務(wù)意識(shí),營(yíng)造積極向上、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的工作氛圍。
3.經(jīng)營(yíng)統(tǒng)籌:統(tǒng)籌綜合體商戶全生命周期管理,建立商戶經(jīng)營(yíng)檔案,每月開展合同履行情況核查、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)復(fù)盤分析,重點(diǎn)監(jiān)控坪效、租售比等核心指標(biāo);牽頭制定租金及物業(yè)費(fèi)收繳考核機(jī)制,聯(lián)合財(cái)務(wù)部建立欠費(fèi)預(yù)警體系,確保營(yíng)收指標(biāo)足額完成;針對(duì)經(jīng)營(yíng)短板組織商戶座談會(huì),提出商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、動(dòng)線優(yōu)化等實(shí)操性建議并推動(dòng)落地。
4.現(xiàn)場(chǎng)管控:建立“日巡查、周通報(bào)、月考核”現(xiàn)場(chǎng)管理機(jī)制,牽頭組建聯(lián)合檢查小組,對(duì)公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、商戶店招陳列、服務(wù)人員儀容儀表等進(jìn)行常態(tài)化監(jiān)督;制定重大客訴及商戶糾紛處理流程與權(quán)限清單,授權(quán)處理單筆5000元及以上客訴事件,確保24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)、72小時(shí)內(nèi)辦結(jié),保障運(yùn)營(yíng)秩序穩(wěn)定。
5.協(xié)同配合:加強(qiáng)與營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、綜合管理等部門的協(xié)同聯(lián)動(dòng),支撐各類營(yíng)銷活動(dòng)順利開展,共同提升綜合體整體經(jīng)營(yíng)效益。
任職資格:
1.本科及以上學(xué)歷,企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理、零售管理等相關(guān)專業(yè)相關(guān)專業(yè);
2.3年以上大型購物中心或百貨全面營(yíng)運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)。
工作地點(diǎn):新疆奎屯市天北新區(qū)團(tuán)結(jié)北街62號(hào)匯嘉時(shí)代購物中心(天北新區(qū)店)