崗位職責(zé):
1、按公司要求及時(shí)解決快遞網(wǎng)點(diǎn)客服相關(guān)問題。
2、了解客戶服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作。
3、嚴(yán)格執(zhí)行分揀標(biāo)準(zhǔn)按批次、內(nèi)、外包裝損耗程度將貨品分類擺放;
4、分揀過程中注意事項(xiàng)的嚴(yán)格把控以及整體分揀時(shí)長(zhǎng)的嚴(yán)格把控;
5、負(fù)責(zé)登記和整理貨品分類信息,實(shí)時(shí)同步至內(nèi)部系統(tǒng)以供部門后續(xù)操作。
6、負(fù)責(zé)協(xié)助處理其他售后相關(guān)問題。
任職要求:
1、能熟練使用word,excel等辦公軟件,有過相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、性格開朗有親和力,學(xué)習(xí)能力較強(qiáng),有足夠的耐心,抗壓能力強(qiáng);
3、有良好的人際溝通能力,較強(qiáng)的應(yīng)變能力,口頭表達(dá)能力.
薪資待遇面議。
職位福利:全勤獎(jiǎng)、績(jī)效獎(jiǎng)金、加班補(bǔ)助、包吃、包住、帶薪年假