職位描述
投訴客服全白班電力/水利/熱力/燃氣
崗位職責：
1、負責供暖季用戶訴求對接，保障服務響應效率，具體包括：
2、接聽用戶供暖報修電話（含新地塊用戶），準確記錄用戶信息、故障描述、地址等關鍵內(nèi)容；
3、對接維修班組傳遞用戶需求，同步向用戶反饋維修進度，確保訴求閉環(huán)；
4、按日整理客服記錄，形成報修臺賬，定期上報至公司相關部門；
5、遇到用戶緊急訴求（如管道爆裂、室溫驟降），第一時間聯(lián)動維修團隊并上報主管。
任職要求：
1、年齡45 周歲以下，
2、具備良好溝通能力及基礎辦公軟件操作能力。
（注意：此崗位為臨時崗，工作時間為2025年10月-2026年2月）
1、負責供暖季用戶訴求對接，保障服務響應效率，具體包括：
2、接聽用戶供暖報修電話（含新地塊用戶），準確記錄用戶信息、故障描述、地址等關鍵內(nèi)容；
3、對接維修班組傳遞用戶需求，同步向用戶反饋維修進度，確保訴求閉環(huán)；
4、按日整理客服記錄，形成報修臺賬，定期上報至公司相關部門；
5、遇到用戶緊急訴求（如管道爆裂、室溫驟降），第一時間聯(lián)動維修團隊并上報主管。
任職要求：
1、年齡45 周歲以下，
2、具備良好溝通能力及基礎辦公軟件操作能力。
（注意：此崗位為臨時崗，工作時間為2025年10月-2026年2月）
工作地點
青島城陽區(qū)中歐科創(chuàng)園
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