1) 采購管理
a) 負責編制本部門招標文件模板；
b) 負責提供招標需求及招標計劃所需信息；
c) 負責填寫客服類采購（物業(yè)服務、物業(yè)物料采購類招標）招標采購立項申請；
d) 負責客服類采購（物業(yè)服務、物業(yè)物料采購類招標）招標采購投標單位資格預審，并建立合格供方名冊，對其進行動態(tài)管理；
e) 負責編制客服類采購（物業(yè)服務、物業(yè)物料采購類招標）招標文件及合同內容；
f) 負責客服類采購（物業(yè)服務、物業(yè)物料采購類招標）競爭性談判（立項、資格審查、詢價及談判、定標）、議標（立項、資格審查、談判、定標）等；
g) 負責本部門供應商管理，并建立合格供方庫，進行動態(tài)維護；
h) 參與建立招標管理臺賬，負責本部門招標封存樣品保管。
2) 成本管理
a) 負責本部門合約規(guī)劃模板的編制；
b) 負責本部門非工程類經濟合同條款的編制；
c) 負責物業(yè)服務、物業(yè)采購、入住相關手續(xù)類合同的談判、起草、簽訂、履約、監(jiān)控、存檔；
d) 負責本部門合同臺帳的建立；
e) 負責本部門合同履行評價。
3) 客服管理
a) 負責組織、實施首次業(yè)主開放、二次業(yè)主開放，和相關交付工作；
b) 負責首次業(yè)主開放、二次業(yè)主開放，和相關交付后問題維修整改監(jiān)督跟進工作；負責管理項目房修團隊人員，負責業(yè)主室內維修問題的匯總、反饋、組織質保期維修工作，負責處理房屋質量問題時涉及到的售后維修費用（含賠償）管理工作
c) 負責客服管理體系的建立和完善（包括ERP 客服系統(tǒng)的建設和運營維護）；
d) 負責客戶資料的收集、整理及歸檔管理；
e) 結合滿意度方案，負責組織客戶等待期以及交房后的業(yè)主活動、相關物料及禮品采買等；
f) 定期對客戶投訴進行分析，并提出改善建議，定期形成客戶投訴分析報告；
g) 負責制定客戶滿意度調研方案并實施。
4) 物業(yè)管理
a) 負責分戶房產證的辦理；
b) 負責物業(yè)早介服務合同簽訂，出具項目早介建議書以及早介服務方案、全專業(yè)圖紙圖審提資等工作；
c) 負責物業(yè)公司交付前進場相關安排，落實啟動會物業(yè)服務標準執(zhí)行落地；
d) 負責招標第三方內驗單位負責交付前期房屋全面質量檢查；
e) 負責對第三方物業(yè)單位（物業(yè)前介人員、前期物業(yè)服務單位、第三方驗房單位等）的管理。