職位描述
排班電子商務(wù)快速消費(fèi)品
崗位職責(zé)：
- 負(fù)責(zé)天貓、抖音、小紅書等平臺(tái)的在線客服，解答售前咨詢，引導(dǎo)成交。
- 高效處理訂單查詢、物流跟蹤、退款退貨等售后問題。
- 核對(duì)并處理訂單異常，與倉(cāng)庫(kù)/工廠溝通跟進(jìn)發(fā)貨。
- 維護(hù)客戶關(guān)系，處理中差評(píng)，收集客戶反饋。
- 與運(yùn)營(yíng)、倉(cāng)庫(kù)等團(tuán)隊(duì)協(xié)作，反饋并協(xié)助解決流程問題。
- 有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉主流電商平臺(tái)規(guī)則者佳。
- 打字速度快，熟練使用Office辦公軟件。
- 具備優(yōu)秀的溝通能力、抗壓能力及問題解決能力。
- 耐心、細(xì)心、有責(zé)任心，富有團(tuán)隊(duì)合作精神。
工作地點(diǎn)
成都武侯區(qū)新希望國(guó)際-C座新希望1304
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九樽(北京)國(guó)際貿(mào)易有限公司九樽（北京）國(guó)際貿(mào)易有限公司，成立于2014年，是一家專注于孕嬰+幼童健康產(chǎn)品品牌互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的專業(yè)公司，企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過大數(shù)據(jù)、人工智能先進(jìn)技術(shù)，為定位新零售品牌提供線上服務(wù)+線下體驗(yàn)零售新模式；公司一直秉承專業(yè)，科學(xué)，健康，安全為運(yùn)營(yíng)宗旨，至力于中國(guó)孕媽媽們享有好貨為服務(wù)目標(biāo)，目前代理有中國(guó)葉酸第一品牌“斯利安”系列產(chǎn)品，嬰幼童日化營(yíng)養(yǎng)品國(guó)際知名品牌“可可貝兒COCOBER，以及0-12歲國(guó)際高端嬰幼童裝品牌“GABOKID”，全網(wǎng)渠道布局，京東旗艦店，天貓旗艦店，平安好醫(yī)生，蜜芽寶貝，小程序，社群平臺(tái)電商等，為您提供便捷的線上專屬服務(wù)+線下深度體驗(yàn)；擁用專業(yè)營(yíng)養(yǎng)資質(zhì)老師8名，孕嬰專家4名，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，專業(yè)領(lǐng)域醫(yī)師在線咨詢多達(dá)百名?，F(xiàn)如今ALL IN抖音直播平臺(tái)，TIKTOK2個(gè)直播間，2022年12月份增加2-3個(gè)美區(qū)直播間，國(guó)內(nèi)抖音直播間2個(gè)紅酒，一個(gè)女士?jī)?nèi)衣。等等
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