崗位職責(zé):
1、掌握飯店各項(xiàng)設(shè)施,功能及營業(yè)時(shí)間。
2、協(xié)調(diào)本部門和其他部門之間的工作溝通。
3、及時(shí)、準(zhǔn)確地引導(dǎo)進(jìn)店賓客,協(xié)助大堂副理解決賓客投訴。
4、每日征詢賓客對(duì)酒店的建議,修訂成冊(cè)。
5、協(xié)助進(jìn)店團(tuán)對(duì)賓客的入住登記工作。
6、如遇有賓客生病應(yīng)及時(shí)協(xié)助處理,向上級(jí)及時(shí)匯報(bào),并做好事后慰問工作。
7、及時(shí)處理賓客遺留在酒店的物品,主動(dòng)幫助賓客聯(lián)系查找。
8、協(xié)助本部門各個(gè)崗位的日常工作,及時(shí)補(bǔ)充崗位空缺。
9、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)VIP的迎送工作,和VIP在店其間的事務(wù)處理。
10、負(fù)責(zé)大堂各崗位運(yùn)作情況:員工儀容儀表、勞動(dòng)記律,服務(wù)質(zhì)量。以及公共區(qū)域清潔衛(wèi)生、秩序,設(shè)備完好情況。
11、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)任務(wù)
職位福利:五險(xiǎn)一金、包吃、包住、帶薪年假、績效獎(jiǎng)金、多次晉升機(jī)會(huì)