會(huì)員經(jīng)理/主管
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)會(huì)員體系日常運(yùn)營，完善及優(yōu)化會(huì)員體系、等級(jí)與權(quán)益結(jié)構(gòu)，保障會(huì)員服務(wù)，提升基礎(chǔ)會(huì)員滿意度；
2、定期進(jìn)行會(huì)員數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析與深度挖掘，精準(zhǔn)識(shí)別不同會(huì)員群體的特征與需求，針對(duì)高價(jià)值會(huì)員進(jìn)行專項(xiàng)研究與維護(hù)策略制定；
3、策劃并執(zhí)行精準(zhǔn)的會(huì)員觸達(dá)、激活、留存及召回營銷活動(dòng)，落地會(huì)員專屬活動(dòng)、生日禮遇、升級(jí)典禮、積分兌換等全鏈路運(yùn)營項(xiàng)目；
4、協(xié)同運(yùn)營部、市場(chǎng)部，聯(lián)動(dòng)場(chǎng)內(nèi)商戶，洽談并整合會(huì)員專屬權(quán)益與優(yōu)惠，以及會(huì)員禮品、活動(dòng)獎(jiǎng)品篩選、洽談與落地執(zhí)行；
5、完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。
任職要求：
1、學(xué)歷：本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，市場(chǎng)營銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、經(jīng)驗(yàn)：1年-3年上中、大型商場(chǎng)或品牌方的會(huì)員管理工作經(jīng)驗(yàn)；
3、知識(shí)：熟悉會(huì)員管理模式，善于通過數(shù)據(jù)對(duì)會(huì)員偏好進(jìn)行分析，針對(duì)性展開會(huì)員活動(dòng)；
4、基本素質(zhì)：責(zé)任心強(qiáng)，積極主動(dòng)，具備較好的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力和服務(wù)意識(shí)。