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一、運(yùn)營管理：制定并執(zhí)行商場運(yùn)營計(jì)劃，負(fù)責(zé)日常運(yùn)營管理，確保商場有序運(yùn)作。監(jiān)督商戶營業(yè)情況，維護(hù)良好的經(jīng)營秩序。 二、商戶溝通：與商戶建立良好溝通，定期走訪，了解需求，解決問題，促進(jìn)合作。協(xié)助招商部門開展新商戶引進(jìn)工作，提供運(yùn)營方面的建議。 三、活動策劃：策劃并組織商場促銷、主題活動，吸引顧客，提升銷售額和商場知名度。與市場部門協(xié)作，制定活動宣傳方案，擴(kuò)大活動影響力。 四、服務(wù)提升：負(fù)責(zé)商場客戶服務(wù)管理，處理顧客投訴與建議，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升顧客滿意度。制定并完善商場服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督員工服務(wù)質(zhì)量。 五、數(shù)據(jù)分析：定期收集、分析運(yùn)營數(shù)據(jù)，如銷售額、客流量等，為運(yùn)營決策提供數(shù)據(jù)支持。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，制定針對性的改進(jìn)措施，提升商場運(yùn)營效率。