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更新于 7月3日
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舉報(bào)

服務(wù)顧問sa

8000-15000元
  • 天津西青區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車保養(yǎng)汽車?yán)碣r定損汽車研發(fā)/制造汽車零部件汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)前臺工作，包括客戶接待、維修預(yù)約和服務(wù)咨詢等；
2、仔細(xì)傾聽客戶需求，準(zhǔn)確記錄車輛故障描述；
3、進(jìn)行車輛預(yù)檢，初步判斷問題并預(yù)估維修項(xiàng)目好費(fèi)用；
4、向客戶解釋維修方案、工時(shí)和配件費(fèi)用，獲得授權(quán)；
5、實(shí)時(shí)監(jiān)控車輛維修進(jìn)度，及時(shí)向客戶通報(bào)；
6、協(xié)調(diào)交車流程，詳細(xì)解釋維修內(nèi)容和費(fèi)用；
7、協(xié)調(diào)處理客戶投訴和疑問，確?？蛻魸M意度；
8、主動(dòng)向客戶推薦必要的保養(yǎng)、維修和附件產(chǎn)品；
9、負(fù)責(zé)維護(hù)售后服務(wù)環(huán)境的整潔和安全，確保工作場所的日常運(yùn)營； 10、執(zhí)行奧迪品牌服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)，輔助服務(wù)經(jīng)理開展相關(guān)業(yè)務(wù)工作。 任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，汽車類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、具備汽車維修保養(yǎng)的相關(guān)專業(yè)知識和基本技能，熟悉售后服務(wù)流程，具有一年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
3、工作細(xì)致認(rèn)真，能夠承受一定的工作壓力；
4、具有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
5、熟練駕駛車輛。
職位福利：五險(xiǎn)一金、定期體檢、節(jié)日福利、專業(yè)培訓(xùn)、績效獎(jiǎng)金、提供工作餐

工作地點(diǎn)

天津西青區(qū)101汽車文化廣場

職位發(fā)布者

孫女士/人事經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
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天津中升裕迪汽車銷售服務(wù)有限公司隸屬于大連中升集團(tuán)，是集整車銷售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)、信息反饋于一體的一汽-大眾奧迪4S店，公司位于天津市津南區(qū)葛沽濱海盛世國際汽車園，設(shè)有產(chǎn)品展示區(qū)、貴賓接待區(qū)、業(yè)務(wù)洽談區(qū)、客戶休息區(qū)、貴賓休息室、售后服務(wù)接待區(qū)和維修車間等功能區(qū)域，引進(jìn)了一汽-大眾奧迪最新檢測、維修全套專用設(shè)備，為客戶提供專業(yè)的售前售中售后服務(wù)。
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