崗位職責(zé):
1.服務(wù)商拓展規(guī)劃,管理大區(qū)服務(wù)經(jīng)理開(kāi)發(fā)屬地服務(wù)商,建立服務(wù)商網(wǎng)絡(luò);
2.制定服務(wù)商合作方案與政策,執(zhí)行服務(wù)商分類/入網(wǎng)/認(rèn)證/評(píng)級(jí)/培訓(xùn)/淘汰等全流程管理;
3.服務(wù)商商品銷(xiāo)售/分銷(xiāo)/品牌等落地培訓(xùn)與運(yùn)營(yíng)支持,提升服務(wù)商運(yùn)營(yíng)能力;
4.負(fù)責(zé)服務(wù)商協(xié)議簽訂、上線培訓(xùn)、日常運(yùn)營(yíng)支持及巡店協(xié)助問(wèn)題處理;
5.負(fù)責(zé)服務(wù)商客訴問(wèn)題調(diào)度管理,分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、評(píng)估效果并優(yōu)化服務(wù)商。
崗位要求:
大專及以上學(xué)歷,5年以上相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn),其中2年以上在商用車(chē)服務(wù)商開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)方面管理團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)。
熟悉商用車(chē)后市場(chǎng)行業(yè)特點(diǎn),熟知車(chē)后維修配件業(yè)務(wù)流程,有過(guò)服務(wù)門(mén)店或連鎖運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn);
具備商用車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)商運(yùn)營(yíng)、主機(jī)廠售后服務(wù)管理、服務(wù)商品牌連鎖門(mén)店運(yùn)營(yíng)等行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
要求責(zé)任心強(qiáng)、抗壓能力好,能適應(yīng)經(jīng)常性出差,并具備主動(dòng)做事和服務(wù)意識(shí)。