崗位職責:
1、線上移網(wǎng):
(1)負責2I線上訂單轉(zhuǎn)化調(diào)度支撐工作;
(2)線上實名制抽檢;
(3)承接部分本地目標用戶回訪;
2、線上寬融:
(1)營銷生產(chǎn),確保寬帶訂單顆粒歸倉。
(2)負責全量寬融訂單調(diào)度處理,全過程監(jiān)控運營管理;監(jiān)控各環(huán)節(jié)處理時效,對異常訂單進行調(diào)度處理等。
(3)負責甩單中臺復雜受理業(yè)務(wù)、一線問題及時響應(yīng)支撐解決。
(4)負責業(yè)務(wù)及服務(wù)訂單調(diào)度并進行監(jiān)控評價等,退單管控和調(diào)度。
(5)根據(jù)日常訂單生產(chǎn)情況提出流程優(yōu)化建議,負責對業(yè)務(wù)派單、系統(tǒng)支撐能力進行評價和反饋等。
(6)無資源復判做好1小時復判及8小時復判工作。
3、其他:
節(jié)假日特殊安排支撐工作及上級領(lǐng)導交辦其他事項。
崗位要求:
1.本科及以上學歷,市場營銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.能熟練使用各類辦公軟件,具備出色的溝通組織協(xié)調(diào)能力,執(zhí)行力突出。
福利:五險,節(jié)日福利、生日福利、話費補貼等