崗位職責(zé):
1、客戶端質(zhì)量需求收集整理、溝通識別并內(nèi)部傳遞;
2、客戶審核組織、統(tǒng)籌、預(yù)審及審核問題閉環(huán);
3、客戶質(zhì)量協(xié)議確認、內(nèi)部評估、溝通及簽訂;
4、客戶端質(zhì)量異常處理、分析、跟進及閉環(huán);
5、客訴分析報告(8D)編寫、確認、申請批準(zhǔn)并回復(fù)客戶;
6、整理及更新所負責(zé)客戶專屬質(zhì)量履歷;
7、組織質(zhì)量例會。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷優(yōu)先;
2、細心、嚴(yán)謹,有責(zé)任心、服務(wù)意識和團隊精神;
3、能運用基本的質(zhì)量工具和質(zhì)量分析方法,有較強的分析能力和管理能力;
4、三年以上質(zhì)量相關(guān)工作經(jīng)驗、有客戶服務(wù)和審核相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先;
5、可熟練使用英語作為工作語言者優(yōu)先,有海外客戶對接經(jīng)驗優(yōu)先。