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更新于 8月15日

客服接待主管

7000-10000元
  • 廣州黃埔區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

展會(huì)禮儀
一、崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)園區(qū)接待、咨詢、投訴處理等事務(wù),保障園區(qū)運(yùn)營(yíng)順暢,提升客戶滿意度,維護(hù)園區(qū)良好形象。
二、主要工作職責(zé)
1.接待來(lái)訪客戶,熱情引導(dǎo)至相關(guān)部門,確保需求及時(shí)響應(yīng)。
2.解答客戶咨詢,涵蓋設(shè)施和服務(wù)政策,提供精準(zhǔn)信息,必要時(shí)協(xié)調(diào)溝通。
3.接收投訴,詳細(xì)記錄,迅速反饋給相關(guān)部門,跟蹤處理進(jìn)展,及時(shí)回復(fù)客戶,確保滿意。
4.負(fù)責(zé)預(yù)約登記工作,涵蓋會(huì)議室、設(shè)備使用預(yù)約等。
5.管理客戶信息,錄入、更新、維護(hù),確保準(zhǔn)確、完整,同時(shí)保障檔案安全、保密。
6.發(fā)布園區(qū)通知、公告,宣傳各類活動(dòng)和服務(wù),提升客戶參與度與滿意度。
7.對(duì)內(nèi)與各部門溝通協(xié)調(diào),對(duì)外與物業(yè)、安保單位聯(lián)系,保障服務(wù)順暢。
8.監(jiān)督園區(qū)服務(wù),定期開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查,收集意見(jiàn),助力服務(wù)改進(jìn)。
9.突發(fā)事件及時(shí)通知客戶,協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理,執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案,保障客戶與園區(qū)安全。
三、任職資格
教育水平 :專科或以上學(xué)歷,行政管理、商務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)。
工作經(jīng)驗(yàn) :需有 3 年以上客服或行政工作經(jīng)驗(yàn),形象佳,身高180以上,退伍或護(hù)旗手經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
知識(shí)技能 :熟練使用普通話及粵語(yǔ)交流,掌握商務(wù)禮儀,熟悉計(jì)算機(jī)及 office 辦公軟件操作,具備應(yīng)急處理能力。
四、福利待遇
五險(xiǎn)一金
節(jié)假期禮物
年休假及法定假
工作時(shí)間為9:00-18:00,周末雙休,可提供住宿。

工作地點(diǎn)

廣州黃埔區(qū)駿豐健康產(chǎn)業(yè)園駿豐路38號(hào)

職位發(fā)布者

聶女士/人力資源經(jīng)理

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公司Logo廣東駿豐頻譜股份有限公司
廣東駿豐頻譜股份有限公司,成立于1989年,是一家專門致力于家庭醫(yī)療健康服務(wù)事業(yè),集科、工、貿(mào)于一體的高新技術(shù)企業(yè),一直堅(jiān)持從事被稱為“朝陽(yáng)科學(xué)”的生物頻譜技術(shù)的研發(fā)和推廣工作。總部設(shè)在廣州,現(xiàn)有下屬子公司53家,500多家門店,2000多網(wǎng)點(diǎn),銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)60多個(gè)大中城市,員工3000多名。目前公司生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的駿豐頻譜水治療保健儀、駿豐足寶/睡寶/腹寶頻譜保健儀、駿豐頻譜房保健儀等高科技系列產(chǎn)品,獲得中、美、德、英、澳和新加坡等多國(guó)發(fā)明專利及日本專利,在國(guó)內(nèi)榮獲“科技進(jìn)步獎(jiǎng)”,并榮獲五項(xiàng)國(guó)際發(fā)明大獎(jiǎng);“永不停步,走向世界,為造福全人類健康服務(wù)”,是駿豐頻譜光榮的使命。官網(wǎng):http://www.junfeng.com.cn駿豐榮譽(yù)(包括不限于):2010年,駿豐頻譜被授予“廣東省百?gòu)?qiáng)民營(yíng)企業(yè)”,“廣州民營(yíng)企業(yè)二十強(qiáng)”稱號(hào);2012年,駿豐頻譜被評(píng)為“最具投資價(jià)值品牌”;2015年,國(guó)家體育總局訓(xùn)練局授權(quán)駿豐頻譜生產(chǎn)或提供的頻譜康復(fù)保健產(chǎn)品為“體育·訓(xùn)練局國(guó)家隊(duì)運(yùn)動(dòng)員備戰(zhàn)保障產(chǎn)品/頻譜康復(fù)保健產(chǎn)品”;2018年,駿豐頻譜被評(píng)為“2018中國(guó)健康產(chǎn)業(yè)最具影響力品牌”;2020年,駿豐頻譜連續(xù)二十四年被評(píng)為“廣東省守合同重信用企業(yè)”。
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