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一、崗位職責(zé)
1.會員體系管理
（1）負責(zé)會員入會、退會、信息更新及檔案管理的全流程工作，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性與安全性。
（2）制定并優(yōu)化會員分級管理制度（如普通會員、高級會員、榮譽會員等），提升會員歸屬感。
2.會員服務(wù)與維護
（1）策劃并組織會員專屬活動（如沙龍、培訓(xùn)、交流會等），增強會員粘性與活躍度。
（2）定期收集會員反饋，分析需求痛點，推動服務(wù)優(yōu)化與資源整合。
3.會員拓展與運營
（1）制定會員招募計劃，拓展企業(yè)渠道，完成年度增長目標(biāo)。
（2）維護與核心會員的長期合作關(guān)系，提升會員續(xù)費率及口碑傳播。
4.培訓(xùn)及各類會議
（1）負責(zé)組織各類會議及培訓(xùn)，能獨立策劃與落地實施，包括會員大會、學(xué)術(shù)論壇、專業(yè)技能培訓(xùn)等的策劃、組織并執(zhí)行，提高與會員企業(yè)粘性及協(xié)同合作。
（2）拓展培訓(xùn)渠道和培訓(xùn)資源，積累培訓(xùn)經(jīng)驗和資料，開發(fā)培訓(xùn)課程。
5.上級負責(zé)人交付的其它工作。
二、任職要求
1.教育背景
本科及以上學(xué)歷，管理學(xué)、社會學(xué)、新聞、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.工作經(jīng)驗
（1）3年以上會員管理、客戶關(guān)系管理（CRM）或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗，有行業(yè)協(xié)會、社團組織經(jīng)驗者優(yōu)先。
（2）熟悉會員體系搭建、活動策劃及用戶運營全流程。
4.核心能力
（1）組織協(xié)調(diào)能力：能高效統(tǒng)籌多任務(wù)，推動跨部門協(xié)作。
（2）溝通能力：具備優(yōu)秀的談判技巧與服務(wù)意識。
（3）有培訓(xùn)經(jīng)驗：熟悉企業(yè)外部培訓(xùn)的工作流程，擁有良好的外部培訓(xùn)資源。
5. 能夠承受工作壓力，具有團隊合作精神和責(zé)任心。
三、職業(yè)素養(yǎng)
1.責(zé)任心強，注重細節(jié)，具備保密意識與職業(yè)道德。
2.適應(yīng)靈活工作節(jié)奏，能承受短期高強度任務(wù)壓力。
3.熱愛協(xié)會工作，認同組織價值觀，具有服務(wù)意識與團隊精神。