職位描述
投訴客服物業(yè)管理
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見(jiàn)征詢工作，制訂并組織實(shí)施業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案。
2、督導(dǎo)檢查物業(yè)管理費(fèi)的收繳情況，及時(shí)推進(jìn)收費(fèi)進(jìn)度，加強(qiáng)滿意度提升工作。
3、計(jì)劃及組織本部門(mén)工作，提供必要性培訓(xùn)，監(jiān)督指導(dǎo)本部門(mén)全體員工提高服務(wù)質(zhì)量。
4、組織指導(dǎo)客服助理對(duì)業(yè)主報(bào)修接待、登記，及時(shí)安排維修部上門(mén)處理，并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對(duì)處理結(jié)果的意見(jiàn)征詢工作。
5、協(xié)助并參與日常業(yè)主聯(lián)系走訪工作，與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系。
任職要求：
1、年齡28-40歲，男女不限，大專及以上學(xué)歷，酒店管理或物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)；
2、2年以上酒店、物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客服部管理全套流程，有在一級(jí)資質(zhì)物業(yè)企業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；；
3、具備良好的溝通、協(xié)調(diào)、人際交往能力和語(yǔ)言表達(dá)能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)，能適應(yīng)高強(qiáng)度工作；
4、開(kāi)朗、熱情、積極進(jìn)取、敬業(yè)踏實(shí)、心胸開(kāi)闊。
薪酬待遇：
1、工作時(shí)間8:30-18:00，月休6天
2、月薪7000-9000，五險(xiǎn)一金
3、其他福利：年假、節(jié)假日福利、年底雙薪
工作地點(diǎn)
湛江坡頭區(qū)綠地·新里海玥公館物業(yè)服務(wù)中心
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職位發(fā)布者
彭圣/人事經(jīng)理
立即溝通
成都嘉誠(chéng)新悅物業(yè)管理集團(tuán)有限公司南昌分公司成都嘉誠(chéng)新悅物業(yè)管理集團(tuán)有限公司成立于2010年2月11日，通過(guò)全國(guó)物業(yè)服務(wù)一級(jí)資質(zhì)、“質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全”三標(biāo)認(rèn)證，獲中國(guó)物業(yè)管理綜合實(shí)力全國(guó)百?gòu)?qiáng)企業(yè)、中國(guó)物業(yè)管理市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)領(lǐng)先企業(yè)、四川省AAA級(jí)誠(chéng)信物業(yè)服務(wù)企業(yè)等榮譽(yù)稱號(hào)，現(xiàn)任中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)單位、中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化工作委員會(huì)副主任單位，四川省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位、四川省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位、成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)單位等社會(huì)職務(wù)。截止2021年底，業(yè)務(wù)發(fā)展從區(qū)域走向全國(guó)，進(jìn)駐成都、北京、上海、蘇州、南京、南昌、廣州、武漢、深圳、貴陽(yáng)、重慶、昆明、長(zhǎng)沙、西安、咸陽(yáng)、天津、濟(jì)南、青島、大連、哈爾濱等100余個(gè)城市，服務(wù)項(xiàng)目200余個(gè)，在管及簽約面積達(dá)一億平方米。極致追求，嘉誠(chéng)新悅集團(tuán)始終堅(jiān)持將“物業(yè)品質(zhì)運(yùn)營(yíng)+特色優(yōu)勢(shì)創(chuàng)建”作為企業(yè)發(fā)展核心綱要，在管項(xiàng)目以中高端住宅、超甲寫(xiě)字樓、政府辦公樓、城市綜合體、會(huì)展中心及酒店、會(huì)所、商業(yè)購(gòu)物中心、超高層建筑、旅游景區(qū)物業(yè)、特色小鎮(zhèn)等高端特色業(yè)態(tài)為主。并從客戶需求出發(fā)，針對(duì)房地產(chǎn)+時(shí)代的“物業(yè)服務(wù)+”產(chǎn)品體系，從物業(yè)管理到增值服務(wù)，從配套運(yùn)營(yíng)到人文社區(qū)構(gòu)建、商辦接待禮儀、國(guó)際會(huì)務(wù)能力打造，到產(chǎn)業(yè)整合、產(chǎn)融結(jié)合平臺(tái)建設(shè)，不斷豐富物業(yè)服務(wù)的內(nèi)涵與價(jià)值，開(kāi)啟了物業(yè)公司進(jìn)入旅游景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理、房產(chǎn)租售、商業(yè)零售、民宿、酒店、餐飲、商務(wù)、會(huì)議、娛樂(lè)、休閑等橫向領(lǐng)域服務(wù)之先河。
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