崗位描述:
1.客戶接待,及時、禮貌問候客戶,處理客戶問詢
2.日常維護銷售顧問的時間安排,為客戶安排時間合適的服務顧問
3.在客戶等待時進行照顧,協(xié)調飲料點心等
4.接聽預約電話并在入車及預約管理系統(tǒng)中進行登記,按客戶要求在準施工單上進行記錄
5.支持市場和客戶關系管理活動
6.及時將客戶投訴告知各部門,及/或市場及客戶關系經理/業(yè)務發(fā)展中心經理
7.接待協(xié)調工作,維護入車及預約管理系統(tǒng)及經銷商管理系統(tǒng)
8.按要求,將信息對客戶數據庫進行及時更新
崗位要求:
1. 妹紙,大專以上學歷,具備1年以上接待員工作經驗,及/或1年以上服務行業(yè)工作經驗
2.形象氣質佳,具備基礎的微軟Office軟件操作能力
3.具備基礎的商務禮儀及職業(yè)著裝知識及基礎的客戶關系管理知識
4.良好的溝通能力,服務意識及人際交往能力
職位福利:帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、五險一金