職位描述
經(jīng)濟(jì)型酒店
崗位職責(zé)：
1. 日常接待與引導(dǎo)
- 熱情接待來訪客人主動提供指引、咨詢及答疑服務(wù)。
- 接聽電話并記錄需求，及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)至相關(guān)部門或責(zé)任人。
2. 信息管理與協(xié)調(diào)
- 登記客戶入住、探視、外出等信息，確保信息準(zhǔn)確可追溯。
- 協(xié)調(diào)入住流程（房間分配），協(xié)助辦理手續(xù)。
4. 應(yīng)急響應(yīng)與服務(wù)
- 發(fā)現(xiàn)客戶異常狀況時(shí)，第一時(shí)間聯(lián)系醫(yī)護(hù)/護(hù)理人員并協(xié)助處理。
- 妥善安撫情緒，跟進(jìn)后續(xù)反饋。
5. 其他支持
- 管理前臺區(qū)域整潔，維護(hù)康養(yǎng)公寓對外形象。
- 整理歸檔文件、物資清單，協(xié)助完成考勤統(tǒng)計(jì)等行政事務(wù)。
1. 日常接待與引導(dǎo)
- 熱情接待來訪客人主動提供指引、咨詢及答疑服務(wù)。
- 接聽電話并記錄需求，及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)至相關(guān)部門或責(zé)任人。
2. 信息管理與協(xié)調(diào)
- 登記客戶入住、探視、外出等信息，確保信息準(zhǔn)確可追溯。
- 協(xié)調(diào)入住流程（房間分配），協(xié)助辦理手續(xù)。
4. 應(yīng)急響應(yīng)與服務(wù)
- 發(fā)現(xiàn)客戶異常狀況時(shí)，第一時(shí)間聯(lián)系醫(yī)護(hù)/護(hù)理人員并協(xié)助處理。
- 妥善安撫情緒，跟進(jìn)后續(xù)反饋。
5. 其他支持
- 管理前臺區(qū)域整潔，維護(hù)康養(yǎng)公寓對外形象。
- 整理歸檔文件、物資清單，協(xié)助完成考勤統(tǒng)計(jì)等行政事務(wù)。
任職要求：
- 年齡/形象：25-28歲左右，儀態(tài)端莊，衣著得體，具備親和力與感染力。
- 能力素質(zhì)：
- 普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)清晰，服務(wù)意識強(qiáng)（酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先）。
- 熟練使用辦公軟件，具備基礎(chǔ)檔案管理能力。
加分項(xiàng)：
- 持有護(hù)理員/心理咨詢相關(guān)證書
- 掌握方言（便于與本地客戶溝通）
- 年齡/形象：25-28歲左右，儀態(tài)端莊，衣著得體，具備親和力與感染力。
- 能力素質(zhì)：
- 普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)清晰，服務(wù)意識強(qiáng)（酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先）。
- 熟練使用辦公軟件，具備基礎(chǔ)檔案管理能力。
加分項(xiàng)：
- 持有護(hù)理員/心理咨詢相關(guān)證書
- 掌握方言（便于與本地客戶溝通）
薪酬待遇：綜合薪資4K起，基礎(chǔ)薪資+績效薪資+其他獎勵+社保+工齡+年假+年終獎
工作地點(diǎn)
周口淮陽區(qū)銀齡世界康養(yǎng)公寓
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職位發(fā)布者
趙秀華/人力資源主管
昨日活躍立即溝通
河南惠生活健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司“人口老齡化問題成為2019年兩會熱點(diǎn)話題，引發(fā)社會各界關(guān)注，如何有效提升老年人的生活品質(zhì)，更成為當(dāng)前的社會命題?！被萆钜源蛟熘袊B(yǎng)老產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先品牌為愿景，深耕養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展十年時(shí)間，致力于提高老年人養(yǎng)老生活品質(zhì)，降低老年人養(yǎng)老成本，通過銀企合作的消費(fèi)資金管理與服務(wù)保障雙控結(jié)算模式，嚴(yán)格按照養(yǎng)老金是用來養(yǎng)老的中心思想，為河南一億人口提供全方位的健康養(yǎng)老解決方案，依托“惠生活+”移動端APP平臺，從衣、食、住、行、樂等多個(gè)維度建立惠生活養(yǎng)老大數(shù)據(jù)體系，激活惠生活養(yǎng)老大數(shù)據(jù)價(jià)值，為每一位選擇惠生活的客戶提供量身定制的生活品質(zhì)提升方案，讓中老年人享受大數(shù)據(jù)帶來的健康價(jià)值紅利?；萆羁叼B(yǎng)旅居項(xiàng)目由河南省老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會發(fā)起，聯(lián)合全國近百家公辦養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)及機(jī)構(gòu)，覆蓋全國20省份打造30家專業(yè)康養(yǎng)旅居基地及旅居養(yǎng)老服務(wù)團(tuán)隊(duì)千余人。讓老年人打破傳統(tǒng)養(yǎng)老院/養(yǎng)老公寓的固定場所居住模式，活力中老年客戶全國范圍內(nèi)30家基地自由換住，靈活度強(qiáng)，舒適度高，有效降低老年人養(yǎng)老生活成本，提高養(yǎng)老生活品質(zhì)。項(xiàng)目合作伙伴：中國建設(shè)銀行中國工商銀行媒體合作伙伴：河南廣播電視臺移動電視頻道
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