職位描述
客戶支持訂單管理貿(mào)易/進(jìn)出口
任職資格：
1、有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)1年以上；
2、協(xié)調(diào)溝通能力強(qiáng)；
3、能獨(dú)立處理問題；
4、能用英文讀寫交流?？谡Z表達(dá)清楚。
崗位職責(zé)：
1、訂單的處理：接受訂單后，及時(shí)下發(fā)各生產(chǎn)計(jì)劃專員。48小時(shí)內(nèi)回復(fù)客戶具體交期；
2、出貨跟蹤：不斷跟蹤生產(chǎn)，倉庫信息，確保按時(shí)出貨；
3、庫存控制：不斷和生產(chǎn)計(jì)劃專員溝通，按訂單生產(chǎn)，控制庫存；
4、和顧客的溝通保持和諧，誠信，及時(shí)；
5、每月和顧客對賬及時(shí)準(zhǔn)確；
6、出口貨物：主動(dòng)和顧客指定的貨代聯(lián)系，提供準(zhǔn)確的報(bào)關(guān)資料；
7、及時(shí)更新顧客的最新資料和要求；
8、對顧客的抱怨，質(zhì)量的反饋要及時(shí)；
9、保持高水平的顧客滿意度；
10、所有的單據(jù)保存完整；
11、完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
工作地點(diǎn)
無錫新吳區(qū)裕安一路
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