任職資格
1.基本要求:形象端正,可適應(yīng)長期出差,優(yōu)先考慮有跨境電商實習(xí)或基礎(chǔ)
運營經(jīng)驗者。
2.學(xué)歷/工作背景要求:大專及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、國際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè),
跨境電商運營經(jīng)驗(優(yōu)秀應(yīng)屆生可放寬)。
3.技能要求:熟練使用 Office 辦公軟件,掌握獨立站/亞馬遜/Shopify 等平臺產(chǎn)品上架、Listing 優(yōu)化基礎(chǔ)流程;能操作 Photoshop 處理基礎(chǔ)圖片,使用 ChatGPT 等 AI 工具輔助文案撰寫;了解主流跨境平臺規(guī)則(如亞馬遜 A9 算法)及目標市場基礎(chǔ)政策(如關(guān)稅常識)。
4.綜合要求:
語言要求:英語讀寫熟練,能處理基礎(chǔ)英文郵件。
抗壓能力:適應(yīng)跨境業(yè)務(wù)節(jié)奏,配合完成跨時區(qū)數(shù)據(jù)對接(如夜班訂單監(jiān)控)。
學(xué)習(xí)能力:快速掌握平臺新規(guī),主動學(xué)習(xí) DTC 模式、私域運營等基礎(chǔ)方法論。
崗位職責:
1.平臺基礎(chǔ)運營
(1)熟悉亞馬遜、Shopify 等跨境電商平臺及獨立站規(guī)則流程,負責產(chǎn)品上架,精準維護產(chǎn)品圖片、描述、價格等信息,保障店鋪基礎(chǔ)運營規(guī)范。
(2)管理店鋪日常事務(wù),優(yōu)化 Listing,參與促銷活動策劃,維護店鋪評分與信用等級,確保賬號健康運營。
2.訂單與客戶服務(wù)
(1)及時接收、處理客戶訂單,跟蹤物流進度,保障訂單從倉庫發(fā)出到送達全流程順暢,解決配送異常問題。
(2)提供售中、售后服務(wù),響應(yīng)海外同事及客戶咨詢,妥善處理售后糾紛,優(yōu)化客服話術(shù),提升客戶滿意度。
3.數(shù)據(jù)與市場分析
(1)定期分析銷售數(shù)據(jù)(轉(zhuǎn)化率、客單價等 ),輸出銷售報告,結(jié)合市場需求、趨勢及競品分析,為營銷策略提供依據(jù) 。
(2)跟蹤平臺政策變化,調(diào)研競爭對手產(chǎn)品、運營策略,收集市場動態(tài)信息,輔助制定、調(diào)整銷售策略。
4.供應(yīng)鏈與庫存協(xié)同
第 5 頁 共 10 頁(1)跟進產(chǎn)品庫存異動,依據(jù)銷售目標、數(shù)據(jù)制定備貨計劃,實施庫存精細化管理,避免缺貨或積壓。
(2)協(xié)調(diào)采購、物流環(huán)節(jié),監(jiān)控庫存周轉(zhuǎn),保障運營效率,配合處理供應(yīng)鏈異常情況。
5.營銷推廣執(zhí)行
(1)操作站內(nèi)推廣,參與廣告投放(SEO/SEM 等 ),策劃平臺活動申報,通過流量、轉(zhuǎn)化等數(shù)據(jù)監(jiān)控,迭代優(yōu)化推廣策略。
(2)利用營銷技巧提升產(chǎn)品曝光、轉(zhuǎn)化,維護產(chǎn)品評價,處理差評,提高商品銷量與排名。
6.團隊協(xié)作與其他
(1)與運營、市場、供應(yīng)鏈等團隊成員有效協(xié)作,共享數(shù)據(jù)與市場信息,共同推進業(yè)務(wù)目標達成。
(2)完成上級交辦的跨境業(yè)務(wù)拓展、策略落地等其他工作,適應(yīng)跨境業(yè)務(wù)特性,配合倒時差工作安排(如涉及特定海外市場)。
薪資待遇:
工作地點在海南、呼市、杭州或卡塔爾,公司提供宿舍,國外公司提供三餐,基本薪資+業(yè)績獎金