職位描述
品控管理物業(yè)管理計(jì)劃管理
崗位職責(zé)：
1、協(xié)助總經(jīng)理負(fù)責(zé)品控條線工作，制定并督導(dǎo)落地項(xiàng)目年度品質(zhì)工作計(jì)劃；
2、制定和完善公司品質(zhì)管理規(guī)定、服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，修訂完善公司管理制度；
3、組織客戶/業(yè)主滿意度統(tǒng)計(jì)分析，做好客戶滿意度提升方案并監(jiān)督執(zhí)行；
4、協(xié)助處理客戶投訴，定期對(duì)物業(yè)服務(wù)及業(yè)主投訴進(jìn)行分析、評(píng)估，提出相關(guān)改進(jìn)建議并反饋至相關(guān)部門；
5、匯總項(xiàng)目案例并分析整理，建立公司物業(yè)案例管理檔案；
6、完成上級(jí)安排的其他工作。
任職要求：
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、3年以上大型物業(yè)公司工作經(jīng)驗(yàn)或品控管理經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉客服、 工程、綠化、保安、保潔的工作流程，熟悉行業(yè)法律法規(guī)；
4、較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力、抗壓能力及文字表達(dá)能力，熟悉辦公軟件操作。
職位福利：五險(xiǎn)一金、交通補(bǔ)助、通訊補(bǔ)助、餐補(bǔ)、采暖補(bǔ)貼、周末雙休
工作地點(diǎn)
洛陽(yáng)市-洛龍區(qū)-開元大道與永泰街交叉口西南角洛陽(yáng)正大國(guó)際廣場(chǎng)西區(qū)
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李女士/人力資源總監(jiān)
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洛陽(yáng)正大物業(yè)管理有限公司
洛陽(yáng)正大物業(yè)管理有限公司注冊(cè)成立于2017年10月23日，注冊(cè)資本500萬(wàn)元，目前管理面積約43萬(wàn)㎡，下轄分支機(jī)構(gòu)有客服部、工程維修部、安管部、綜合部、財(cái)會(huì)部等部門，經(jīng)營(yíng)范圍物業(yè)管理；酒店管理服務(wù)；會(huì)議會(huì)展服務(wù)；家政服務(wù)；保潔服務(wù)；花卉租賃服務(wù)；有害生物防治服務(wù)；室內(nèi)外裝修裝飾工程設(shè)計(jì)與施工；建筑及裝飾材料、生活日用品、初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品的銷售。洛陽(yáng)正大物業(yè)管理有限公司秉承正大集團(tuán)“利國(guó)、利民、利企業(yè)”的企業(yè)核心價(jià)值與時(shí)創(chuàng)建。成立以來(lái)不斷創(chuàng)新升級(jí)服務(wù)，以持續(xù)滿足人們?nèi)找嫣岣叩纳詈凸ぷ餍枨鬄槭姑?，致力于?gòu)建未來(lái)新城市生活服務(wù)。公司傳承正大百年基因，依據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略，剖析項(xiàng)目特點(diǎn)，于服務(wù)——“快速優(yōu)質(zhì)，不斷創(chuàng)新”，于管理——“化繁為簡(jiǎn)，接受變革”，引入“皇室管家”，“金鑰匙”等先進(jìn)的服務(wù)模式。公司在2018年榮獲洛陽(yáng)市“優(yōu)秀小區(qū)”及“最美小區(qū)”等榮譽(yù)稱號(hào)，并且是洛陽(yáng)市目前唯一一家加入金鑰匙聯(lián)盟的物業(yè)公司。在今后的物業(yè)服務(wù)中，我們將以“正心正行，追求卓越”的理念，踐行“物有所依，業(yè)有所托”的服務(wù)承諾，以物業(yè)管理服務(wù)、增值服務(wù)為主要業(yè)務(wù)，在物業(yè)管理的專業(yè)化、精細(xì)化道路上砥礪前行，為客戶創(chuàng)造“居則安心，商亦雅致”的生活和工作環(huán)境。
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