職位描述
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)按時完成項目客服主管下達(dá)的各項指標(biāo)，并努力完成；
2. 負(fù)責(zé)客戶接待、報修、投訴處理及回訪工作;
3. 負(fù)責(zé)現(xiàn)場的客戶服務(wù)工作，及時、妥善地處理客戶異議；
4. 負(fù)責(zé)客戶裝修手續(xù)辦理及現(xiàn)場巡查、空置房巡查、裝修管理等工作；
5. 負(fù)責(zé)催繳費用，確?？蛻?業(yè)主及時回款；
6. 負(fù)責(zé)收集、整理客戶信息，建立、更新客戶信息臺賬、空置房臺賬，做好保密工作；
7. 關(guān)注所屬客戶的動態(tài)，出現(xiàn)問題按工作程序及時溝通解決、上報；
8. 協(xié)助開展客戶拜訪、客戶活動、客戶滿意度調(diào)查；
9. 定期、按時參加所屬項目及公司的各項工作會議和培訓(xùn)；
10.配合多經(jīng)主管做好部門物業(yè)賦能服務(wù)工作；
11. 做好VIP接待及展廳講解工作。
12. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求：
1. 品行良好，吃苦耐勞，普通話流利，溝通能力強，辦公軟件使用熟練，有文案編輯能力者優(yōu)先；
2. 女身高163cm以上，男身高173cm以上，五官端正，形象氣質(zhì)佳；
3. 大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理、空中乘務(wù)、播音與主持專業(yè)優(yōu)先。
福利待遇：
雙休，五險一金，節(jié)日福利，生日福利，平臺好，發(fā)展空間大
工作地點
洛陽洛龍區(qū)展覽路與金城寨街交叉口正大國際西區(qū)6號樓3樓
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職位發(fā)布者
李女士/人力資源總監(jiān)
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洛陽正大物業(yè)管理有限公司
洛陽正大物業(yè)管理有限公司注冊成立于2017年10月23日，注冊資本500萬元，目前管理面積約43萬㎡，下轄分支機構(gòu)有客服部、工程維修部、安管部、綜合部、財會部等部門，經(jīng)營范圍物業(yè)管理；酒店管理服務(wù)；會議會展服務(wù)；家政服務(wù)；保潔服務(wù)；花卉租賃服務(wù)；有害生物防治服務(wù)；室內(nèi)外裝修裝飾工程設(shè)計與施工；建筑及裝飾材料、生活日用品、初級農(nóng)產(chǎn)品的銷售。洛陽正大物業(yè)管理有限公司秉承正大集團“利國、利民、利企業(yè)”的企業(yè)核心價值與時創(chuàng)建。成立以來不斷創(chuàng)新升級服務(wù)，以持續(xù)滿足人們?nèi)找嫣岣叩纳詈凸ぷ餍枨鬄槭姑?，致力于?gòu)建未來新城市生活服務(wù)。公司傳承正大百年基因，依據(jù)集團戰(zhàn)略，剖析項目特點，于服務(wù)——“快速優(yōu)質(zhì)，不斷創(chuàng)新”，于管理——“化繁為簡，接受變革”，引入“皇室管家”，“金鑰匙”等先進(jìn)的服務(wù)模式。公司在2018年榮獲洛陽市“優(yōu)秀小區(qū)”及“最美小區(qū)”等榮譽稱號，并且是洛陽市目前唯一一家加入金鑰匙聯(lián)盟的物業(yè)公司。在今后的物業(yè)服務(wù)中，我們將以“正心正行，追求卓越”的理念，踐行“物有所依，業(yè)有所托”的服務(wù)承諾，以物業(yè)管理服務(wù)、增值服務(wù)為主要業(yè)務(wù)，在物業(yè)管理的專業(yè)化、精細(xì)化道路上砥礪前行，為客戶創(chuàng)造“居則安心，商亦雅致”的生活和工作環(huán)境。
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