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一、崗位職責： 1、日常服務(wù)工作，如新設(shè)備/項目安裝調(diào)試、故障響應(yīng)、客戶培訓等； 2、所負責客戶的電話及現(xiàn)場需求響應(yīng)，包含技術(shù)支持、問題的持續(xù)解決及跟蹤等； 3、定期的客戶拜訪以確?？蛻魸M意度并尋求業(yè)務(wù)機會，同時負責所負責區(qū)域配件等服務(wù)的銷售，確保能達到并超過年度業(yè)績指標； 4、和銷售、技術(shù)及采購等公司內(nèi)部團隊緊密溝通，以確保所負責客戶的滿意度； 5、為業(yè)主提供技術(shù)支持，包括技術(shù)培訓，技術(shù)咨詢以及故障排除。 6、與設(shè)備銷售團隊緊密合作，發(fā)展客戶關(guān)系，提高客戶滿意度。 7、根據(jù)現(xiàn)場服務(wù)情況或客戶的反饋，提供現(xiàn)場質(zhì)量反饋信息給公司技術(shù)部及質(zhì)量專員，并進行根本原因的分析，確保產(chǎn)品的持續(xù)改善； 8、及時提交工作匯報，如現(xiàn)場服務(wù)報告、周報及月報等； 二、崗位要求： 1、大專以上學歷，機械、電氣工程等專業(yè)優(yōu)先，至少二年以上工程機械行業(yè)經(jīng)驗 2、精通工程制圖，工程材料，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，制造工藝等工程設(shè)計類技能 3、 熟悉破碎機、振動篩、滾筒篩等礦山機械設(shè)計原理與工藝(其中任一產(chǎn)品)； 4、有良好的溝通技巧，本職位有時需要為代理商和客戶培訓 5、專業(yè)理論知識扎實，具有獨立解決專業(yè)技術(shù)問題的能力及有良好的客戶服務(wù)意識 6、能適應(yīng)并愿意經(jīng)常出差 7、.熟練運用Inventor（或者其他三維軟件）、CAD，完成3D\2D模型圖紙，Office完成簡單辦公文件。