職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服在線醫(yī)療
任職要求：
1、20-46 周歲、具備3年以上客服管理經(jīng)驗、有解決團隊問題的能力；
2、任職兩月內(nèi)需完成5萬業(yè)績、第三個月要實現(xiàn)5~10萬的突破、三個月之后要綜合實現(xiàn)15萬；
3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、能夠有效解決客戶問題；
4、熟悉客戶服務(wù)流程、具有較強的服務(wù)意識和問題解決能力；
5、熟練使用辦公軟件、具備數(shù)據(jù)分析能力以支持決策制定；
崗位職責：
1、監(jiān)督并指導客服團隊日常運作、確保服務(wù)質(zhì)量和效率；
2、建立和完善客服工作流程與標準、持續(xù)優(yōu)化客戶體驗；
3、收集并分析客戶反饋、制定并實施改進措施；
4、處理客戶投訴與突發(fā)事件、維護公司形象與客戶滿意度；
5、負責團隊培訓與發(fā)展、提升團隊整體專業(yè)能力。
福利待遇：
試崗3天60元/天、培訓期80％正式工資、轉(zhuǎn)正底薪6000+績效2000、入職繳納五險一金。
工作時間：
9:00-18:00點、午休一小時、根據(jù)業(yè)務(wù)情況單/雙休法定、法定串休。
工作地點
長春南關(guān)區(qū)鉅城·華億廣場
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李女士/人事專員助理
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吉林省弘昇呼叫中心服務(wù)有限公司公司成立于2017年9月14日，主要經(jīng)營范圍呼叫中心服務(wù)，計算機領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開發(fā)，技術(shù)服務(wù)，信息技術(shù)咨詢服務(wù)，信息系統(tǒng)工程監(jiān)理服務(wù)，計算機系統(tǒng)集成服務(wù)，軟件外包服務(wù)。軟件開發(fā)及服務(wù)，物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)管理服務(wù)，電信增值服務(wù)，本公司在呼叫中心方面業(yè)績突出，與一汽集團啟明智聯(lián)網(wǎng)絡(luò)運營以及奧迪.大眾.紅旗.摩捷.捷達400廠家售后服務(wù)項目合作3年并得到一汽集團一致好評。
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