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更新于 7月9日

醫(yī)藥客服主管

6000-10000元
  • 長(zhǎng)春南關(guān)區(qū)
  • 3-5年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招5人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服在線醫(yī)療
任職要求: 1、20-46 周歲、具備3年以上客服管理經(jīng)驗(yàn)、有解決團(tuán)隊(duì)問題的能力; 2、任職兩月內(nèi)需完成5萬業(yè)績(jī)、第三個(gè)月要實(shí)現(xiàn)5~10萬的突破、三個(gè)月之后要綜合實(shí)現(xiàn)15萬; 3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、能夠有效解決客戶問題; 4、熟悉客戶服務(wù)流程、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和問題解決能力; 5、熟練使用辦公軟件、具備數(shù)據(jù)分析能力以支持決策制定; 崗位職責(zé): 1、監(jiān)督并指導(dǎo)客服團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)作、確保服務(wù)質(zhì)量和效率; 2、建立和完善客服工作流程與標(biāo)準(zhǔn)、持續(xù)優(yōu)化客戶體驗(yàn); 3、收集并分析客戶反饋、制定并實(shí)施改進(jìn)措施; 4、處理客戶投訴與突發(fā)事件、維護(hù)公司形象與客戶滿意度; 5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與發(fā)展、提升團(tuán)隊(duì)整體專業(yè)能力。 福利待遇: 試崗3天60元/天、培訓(xùn)期80%正式工資、轉(zhuǎn)正底薪6000+績(jī)效2000、入職繳納五險(xiǎn)一金。 工作時(shí)間: 9:00-18:00點(diǎn)、午休一小時(shí)、根據(jù)業(yè)務(wù)情況單/雙休法定、法定串休。

工作地點(diǎn)

長(zhǎng)春南關(guān)區(qū)鉅城·華億廣場(chǎng)

職位發(fā)布者

李女士/人事專員助理

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公司成立于2017年9月14日,主要經(jīng)營(yíng)范圍呼叫中心服務(wù),計(jì)算機(jī)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開發(fā),技術(shù)服務(wù),信息技術(shù)咨詢服務(wù),信息系統(tǒng)工程監(jiān)理服務(wù),計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成服務(wù),軟件外包服務(wù)。軟件開發(fā)及服務(wù),物聯(lián)網(wǎng)服務(wù),互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù),互聯(lián)網(wǎng)管理服務(wù),電信增值服務(wù),本公司在呼叫中心方面業(yè)績(jī)突出,與一汽集團(tuán)啟明智聯(lián)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)以及奧迪.大眾.紅旗.摩捷.捷達(dá)400廠家售后服務(wù)項(xiàng)目合作3年并得到一汽集團(tuán)一致好評(píng)。
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