崗位職責(zé):
1.根據(jù)部門領(lǐng)導(dǎo)安排,完成所在崗位物業(yè)服務(wù)工作;
2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其它費(fèi)用的收繳工作,并作好日收繳記錄臺(tái)帳;
3.為新入住的業(yè)主辦理申報(bào)裝修手續(xù),收取相關(guān)費(fèi)用,做好裝修登記臺(tái)帳并按申報(bào)的裝修進(jìn)度進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)檢查;
4.確保服務(wù)中心電話正常接聽,對(duì)于業(yè)主報(bào)事報(bào)修或投訴事件及時(shí)記錄,并上報(bào)給相關(guān)部門,對(duì)于事件的處理結(jié)果第一時(shí)間向業(yè)主反饋;
5.負(fù)責(zé)所管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主檔案的建立,全面掌握業(yè)主信息,與業(yè)主建立并保持良好的關(guān)系,拉進(jìn)彼此的距離,同時(shí)做好鐵桿粉絲的維護(hù)工作;
6.負(fù)責(zé)園區(qū)、樓幢的日常巡查管理工作,碰到重大問題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
7.嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度,每日對(duì)儀容儀表進(jìn)行檢查;
8.負(fù)責(zé)本部門的資金管理工作,保證每天費(fèi)用收繳及現(xiàn)金收入準(zhǔn)確無誤核入系統(tǒng),并完成收費(fèi)日?qǐng)?bào)表匯總?cè)胴?cái)務(wù)部門;
9.配合項(xiàng)目完成各類節(jié)日的園區(qū)活動(dòng);
10.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。