職位描述
電氣設備柴油發(fā)電機維修電氣機械/電力設備儀器儀表制造
工作內(nèi)容：
1、負責區(qū)域內(nèi)公司三包服務，每周報統(tǒng)計信息提交公司
2、負責對每次服務進行及時總結(jié)、對三包服務故障件及時返回、以周報登記產(chǎn)品信息和故障件信息、將故障件移交質(zhì)量部門并協(xié)助質(zhì)量部門準確定位故障原因，準確反應公司產(chǎn)品質(zhì)量狀況，為公司產(chǎn)品持續(xù)改進提供數(shù)據(jù)。
3、線上線下結(jié)合，通過FPSS服務云系統(tǒng)結(jié)合線下實施各項服務要求，滿足客戶要求。按照服務件領用要求，及時準備和CRM審核服務備件，滿足客戶需求。
4、負責積極受理客戶服務需求，合理調(diào)用服務資源。準確及時提出服務申請單，在控制服務費用的同時提供及時、有效的服務，增加客戶滿意度
5、負責區(qū)域內(nèi)委托三包服務的服務費用，配合公司核算費用，及時結(jié)算服務費用。并在CRM系統(tǒng)中完善派工信息，明確派工原因，預估費用、派遣信息、控制服務費用。
6、負責服務件與公司核銷故障件
7、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求、及時響應客戶需求，提高及時率
8、及時處理所屬區(qū)域客戶的投訴、抱怨，提高顧客滿意度
崗位要求：
1、熟悉電氣設備的工作原理，具備一定的電氣知識，熟悉常用的電氣圖符號，能夠看懂電氣原理圖。
2、熟練使用辦公軟件。
3、了解柴油發(fā)動機的工作原理，具備一定的機械知識。
4、有良好的溝通能力和團隊協(xié)作能力。
5、具有積極主動的工作態(tài)度和自我激勵能力，抗壓能力強
6、能適應出差或駐外
工作地點
揚州江都區(qū)孚創(chuàng)動力(揚泰)銷售服務中心
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職位發(fā)布者
蒲湘玲/綜合管理部經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
孚創(chuàng)動力控制技術(shù)(啟東)有限公司公司成立于2003年，是專業(yè)從事于發(fā)電機組控制行業(yè)，集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的高新企業(yè)。我司產(chǎn)品廣泛用于船用、陸用柴油發(fā)電機組、軍用雷達電源車、工程車輛等領域，現(xiàn)為國內(nèi)發(fā)動機電控產(chǎn)品主要供應商。公司總部在上海，主要是財務、人事、銷售和研發(fā)團隊；分公司在江蘇啟東濱海工業(yè)園區(qū)，生活設施娛樂設施俱全，。孚創(chuàng)公司擁有完善的質(zhì)量管理體系、雄厚的技術(shù)開發(fā)力量、現(xiàn)代企業(yè)管理機制、完備的研發(fā)生產(chǎn)設備和精湛的生產(chǎn)技術(shù)......尤為重要的是-——孚創(chuàng)公司擁有眾多坦誠相見、共圖發(fā)展的忠實客戶群。經(jīng)過多年不懈的持續(xù)改進和發(fā)展，基以雄厚的新產(chǎn)品研發(fā)實力，孚創(chuàng)公司產(chǎn)品形成了系列化、系統(tǒng)化的格局，為發(fā)電機組控制提供了從動力參數(shù)測量、電子調(diào)速、發(fā)動機監(jiān)控、發(fā)電機監(jiān)控，直至自動化配電系統(tǒng)一攬子完善的“套餐式”解決方案。目前公司的主導產(chǎn)品有：傳感器、電子調(diào)速器、發(fā)動機監(jiān)控儀、發(fā)電機組控制屏、發(fā)電機組自動化控制系統(tǒng)。孚創(chuàng)公司制造的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品廣泛應用于船用發(fā)電機組、船用主機、陸用發(fā)電機組、氣體發(fā)動機、軍用雷達電源車以及各種特種工程車輛，是目前國內(nèi)發(fā)動機生產(chǎn)廠的主要電子調(diào)速器供應商，并與多家發(fā)電機組成套公司建立了長期配套關系。孚創(chuàng)公司將產(chǎn)品質(zhì)量視為企業(yè)的生命，建立了完善的質(zhì)量管理體系，獲得了上海質(zhì)量體系審核中心（SAC）頒發(fā)的TS16949質(zhì)量管理體系人證證書和中國船級社（CCS）頒發(fā)的船用產(chǎn)品型式認可證書。隨著21世紀動力電控技術(shù)的高速發(fā)展與應用，孚創(chuàng)公司迎來了一個蓬勃發(fā)展的有利時機，孚創(chuàng)公司本著“以人為本，誠信創(chuàng)新”的企業(yè)理念修善其身，充分利用管理與技術(shù)優(yōu)勢，全面推進產(chǎn)品的高科技進程，不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)，必將在動力電器行業(yè)樹立起一個國際知名的民族品牌。
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