崗位職責(zé):
1、站點(diǎn)管理:負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)訂單指派及服務(wù)人員的管理,售后處理工作
2、日常數(shù)據(jù)監(jiān)控及承責(zé):
(1)人員管理:人員滿編率、人員流失率、人員上單率
(2)品控管理:接單響應(yīng)度、員工滿意度、服務(wù)站運(yùn)營管理
3、培訓(xùn)管理:帶教及技能培訓(xùn)
4、日常管理:招聘及面試,入職引導(dǎo),例會,排班調(diào)度等
5、品質(zhì)管理:售后處理,回訪及營銷宣傳推廣
6、針對站點(diǎn)服務(wù)人員日常生活,新員工關(guān)懷等進(jìn)行幫扶
任職要求:
1、有好慷到家,輕喜到家,58到家,天鵝到家工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮