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更新于 6月12日
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物業(yè)品質(zhì)主管

面議
  • 無錫錫山區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標(biāo)簽

  • 團隊執(zhí)行強
  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 五險一金

職位描述

小區(qū)物業(yè)管理資格證書
一、崗位職責(zé)? 1、客戶管理：拆解年度滿意度指標(biāo)，分析客戶需求制定服務(wù)策略，定期開展客戶隨訪與調(diào)研。? 2、投訴與風(fēng)險處理：監(jiān)控工單處理進度，24 小時內(nèi)響應(yīng)重大投訴；及時處理輿情、群訴等風(fēng)險事件。? 3、數(shù)字化運營：組織物業(yè) App 功能培訓(xùn)，跟蹤指標(biāo)完成情況并優(yōu)化。? 4、費用收繳：制定獎懲方案，分解收費目標(biāo)，確保物業(yè)費收繳達標(biāo)。? 5、品質(zhì)管控：協(xié)助優(yōu)質(zhì)項目申報，落實巡檢機制，依據(jù)客戶反饋評價供方履約。? 二、任職要求? 1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。? 2、3 年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，1 年以上區(qū)域客戶服務(wù)或運營管理經(jīng)驗。? 3、熟練使用辦公及物業(yè)管理系統(tǒng)，具備數(shù)據(jù)分析能力，熟悉投訴處理流程。? 4、溝通協(xié)調(diào)、風(fēng)險處理能力強，有團隊管理與激勵能力。

工作地點

無錫錫山區(qū)浙大網(wǎng)新未來寓-42幢

職位發(fā)布者

王女士/招聘經(jīng)理

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公司Logo碧桂園生活服務(wù)集團股份有限公司
碧桂園服務(wù)控股有限公司創(chuàng)立于1992年。經(jīng)過26年的穩(wěn)健發(fā)展,公司業(yè)務(wù)涵蓋住宅、商業(yè)物業(yè)、寫字樓、多功能綜合樓、政府及其他公共設(shè)施、產(chǎn)業(yè)園、高速公路服務(wù)站、公園及學(xué)校等多種業(yè)態(tài)。秉持“急業(yè)主所急，想業(yè)主所想”、“一切以業(yè)主為中心”的服務(wù)理念，碧桂園服務(wù)以扎實的業(yè)務(wù)，精益化管理，完成英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會（BSI）質(zhì)量管理體系ISO、環(huán)境管理體系ISO及職業(yè)健康安全體系三大認(rèn)證，建立完善和精益化的物業(yè)管理和服務(wù)體系。依托強大的線下服務(wù)體系，整合社區(qū)商業(yè)資源，致力讓業(yè)主體驗物業(yè)服務(wù)的美好，圍繞業(yè)主不動產(chǎn)保值增值，提供全生命周期服務(wù)。
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