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崗位職責： 1、全面負責物業(yè)項目的日常運營工作，保證項目管理規(guī)章制度、工作程序的嚴格執(zhí)行，保證項目各項業(yè)務工作達到公司的品質要求。 2、組織制定本項目預算及預算控制工作，監(jiān)督內部費用的合理使用及支出，開源節(jié)流，完成項目經營管理目標。 3、負責項目物業(yè)費的收繳工作，充分調動各崗位人員提高物業(yè)費收繳率。 熟悉客戶情況，建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴，做好緊急突發(fā)情況的應急預案。定期對業(yè)主做滿意度調查，努力提高業(yè)主對小區(qū)物業(yè)工作的滿意度。 4、對外與政府部門建立良好的公共關系，如房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等等。 5、負責項目的團隊建設、建立人才梯隊及培養(yǎng)良好的團隊氛圍。 任職要求： 1、大專及以上學歷，3年以上大型物業(yè)公司項目經理及以上職務任職經歷。 2、熟悉物業(yè)管理方面的法律法規(guī)，熟悉物業(yè)服務全面運營管理流程。 3、具有較強的溝通協(xié)調能力、應變能力、超強的服務意識。 4、有很強的責任心、良好的領導能力和抗壓能力。