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崗位職責(zé)：
1. 每日檢查護(hù)理儀器運(yùn)行狀態(tài)，確保服務(wù)環(huán)境整潔、設(shè)備安全可用；核對(duì)當(dāng)日預(yù)約客戶信息，提前備妥個(gè)性化護(hù)理方案所需物料。
2. 主動(dòng)引導(dǎo)客戶至護(hù)理區(qū)，通過細(xì)致問詢捕捉客戶需求變化；清晰闡釋護(hù)理流程及產(chǎn)品成分，精準(zhǔn)管理客戶預(yù)期，消除潛在疑慮。
3.運(yùn)用專業(yè)設(shè)備實(shí)施頭皮狀態(tài)分析，準(zhǔn)確記錄關(guān)鍵指標(biāo)；結(jié)合檢測(cè)數(shù)據(jù)與客戶歷史檔案，動(dòng)態(tài)優(yōu)化護(hù)理方案。操作中實(shí)時(shí)關(guān)注客戶反饋，靈活調(diào)整力度及流程，確保持續(xù)舒適性。
4.詳實(shí)記錄每次護(hù)理效果及客戶反饋，及時(shí)更新電子檔案；定期分析客戶護(hù)理周期規(guī)律，主動(dòng)推送復(fù)購提醒或療程優(yōu)化建議。 護(hù)理后跟進(jìn)客戶居家護(hù)理效果，提供專業(yè)自助護(hù)理指導(dǎo)；識(shí)別高價(jià)值客戶，協(xié)助店長(zhǎng)定制專屬關(guān)懷方案。
5.拓客復(fù)購與銷售轉(zhuǎn)化
任職要求：
（一）經(jīng)驗(yàn)：
1. 持有必備資格證書，具備1年以上頭皮護(hù)理或生活美容經(jīng)驗(yàn)；
2. 熟練操作頭皮檢測(cè)儀、導(dǎo)入儀等設(shè)備，掌握頭皮生理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)。
（二）能力：
1. 專業(yè)銷售力：高效轉(zhuǎn)化護(hù)理效果為銷售機(jī)會(huì)；
2. 客情維系力：通過標(biāo)簽化管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)復(fù)購權(quán)益方案；
3. 應(yīng)急處理力：妥善應(yīng)對(duì)服務(wù)突發(fā)問題并同步上報(bào)店長(zhǎng)。