崗位職責:
1、負責編寫項目相關文檔資料,包括但不限于項目實施方案、實施計劃、技術(shù)文檔、驗收報告等,確保文檔內(nèi)容準確、完整、規(guī)范。
2、積極響應客戶咨詢,詳細記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容,依據(jù)既定流程及時反饋;精準洞察客戶需求與意見,完成記錄、整理及匯報工作。
3、配合技術(shù)經(jīng)理,收集客戶需求,具備一定的軟件開發(fā)經(jīng)驗,熟悉常見開發(fā)語言及工具,最好能夠參與簡單功能模塊開發(fā)、代碼調(diào)試與維護。
4、有效協(xié)調(diào)客戶關系,把控項目進度與質(zhì)量,嚴格按照實施計劃推動項目上線運營;保障項目順利通過驗收,持續(xù)提升客戶項目滿意度。
任職要求: