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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)公司客服部新員工入職、員工技能等培訓(xùn)工作;
2. 主動對接業(yè)務(wù)部門，及時把握業(yè)務(wù)痛點，準(zhǔn)確地把握培訓(xùn)需求；
3. 靈活應(yīng)用相關(guān)培訓(xùn)知識和操作技巧，自主開發(fā)課程，形成完成課程包，并能生動演繹；
4. 參與各類培訓(xùn)項目的需求調(diào)研及項目策劃工作；負(fù)責(zé)各類培訓(xùn)項目課程開發(fā)及更新工作，負(fù)責(zé)講授各類培訓(xùn)課程，確保培訓(xùn)質(zhì)量；
5. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作。
崗位任職要求：
1.本科以上學(xué)歷，1-3年及以上培訓(xùn)工作經(jīng)驗，優(yōu)秀者可放至大專；
2.能接受做六休一，班次9-18點，以及短期出差（江浙滬）；
3.對培訓(xùn)工作有基本了解，熱愛培訓(xùn)相關(guān)工作，做過培訓(xùn)需求調(diào)研、課程需求分析、課程開發(fā)、培訓(xùn)授課等；
4.思維邏輯清晰，有親和力，具備良好的書面表達、培訓(xùn)授課、專業(yè)輔導(dǎo)能力；
5.培訓(xùn)對象為客服部員工，能接受前期1-2個月同步客服部門學(xué)習(xí)，了解部門基本工作模式及工作內(nèi)容，為后期專項培訓(xùn)打基礎(chǔ)。