Base.上海青浦華新(華東總部)
獨(dú)立培訓(xùn)本部,晉升透明,發(fā)展路徑清晰
--發(fā)展通道--
通道一: 初級(jí)講師一中級(jí)講師一高級(jí)講師一資深講師
通道二: 培訓(xùn)組長(zhǎng)一培訓(xùn)主管一培訓(xùn)高級(jí)主管一培訓(xùn)經(jīng)理
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)公司客服部新員工入職、員工技能等培訓(xùn)工作;
2. 主動(dòng)對(duì)接業(yè)務(wù)部門(mén),及時(shí)把握業(yè)務(wù)痛點(diǎn),準(zhǔn)確地把握培訓(xùn)需求;
3. 靈活應(yīng)用相關(guān)培訓(xùn)知識(shí)和操作技巧,自主開(kāi)發(fā)課程,形成完成課程包,并能生動(dòng)演繹;
4. 參與各類(lèi)培訓(xùn)項(xiàng)目的需求調(diào)研及項(xiàng)目策劃工作;負(fù)責(zé)各類(lèi)培訓(xùn)項(xiàng)目課程開(kāi)發(fā)及更新工作,負(fù)責(zé)講授各類(lèi)培訓(xùn)課程,確保培訓(xùn)質(zhì)量;
5. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作。
崗位任職要求:
1.本科以上學(xué)歷,1-3年及以上培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn),優(yōu)秀者可放至大專(zhuān);
2.能接受做六休一,班次9-18點(diǎn),以及短期出差(江浙滬);
3.對(duì)培訓(xùn)工作有基本了解,熱愛(ài)培訓(xùn)相關(guān)工作,做過(guò)培訓(xùn)需求調(diào)研、課程需求分析、課程開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)授課等;
4.思維邏輯清晰,有親和力,具備良好的書(shū)面表達(dá)、培訓(xùn)授課、專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)能力;
5.培訓(xùn)對(duì)象為客服部員工,能接受前期1-2個(gè)月同步客服部門(mén)學(xué)習(xí),了解部門(mén)基本工作模式及工作內(nèi)容,為后期專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)打基礎(chǔ)。