職位描述
客訴工單處理物流破損丟貨異常
【工作職責】
1、負責物流貨物質(zhì)量異常監(jiān)管（客訴異常、現(xiàn)場操作、質(zhì)量管控）
2、對高頻問題進行簡要總結(jié)、進行案件的基本監(jiān)控；輸出改善報告及建議
3、負責客服服/職能/銷售的所有投訴事宜及問題推動改善
【任職要求】
1、統(tǒng)招大專以及以上學歷，一年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗，物流行業(yè)優(yōu)先
2、熟悉物流運輸流程，熟悉excel辦公軟件，具備數(shù)據(jù)分析能力
【福利待遇】
1、入職繳納社保，各類帶薪休假（法定假日、生日假、年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等）
2、公司包住以及免費大巴車接送上下班服務(wù)
3、內(nèi)設(shè)員工餐廳菜品多樣，口味齊全，經(jīng)濟實惠
4、園區(qū)設(shè)有圖書館和健身房豐富業(yè)余生活
5、部門工作氛圍融洽、擁有舒適的辦公環(huán)境
工作地點
深圳寶安區(qū)跨越速運總部
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跨越速運
跨越速運集團成立于2007年，是一家主營「限時速運」的大型現(xiàn)代化綜合速運企業(yè)，科技型物流企業(yè)。現(xiàn)有員工5萬余人，在北京、上海、天津、浙江、江蘇、福建等二十幾個省市設(shè)7個關(guān)聯(lián)公司、32個子公司，服務(wù)網(wǎng)點3000+家，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國32個省級行政區(qū)域500+個城市，已為千萬家企業(yè)提供限時速運服務(wù)。集團堅持以客戶需求為導向、以速遞速運為核心、以人才與科技為引擎，引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈高效流通和可持續(xù)發(fā)展。享有“國家高新技術(shù)企業(yè)”、“中國物流行業(yè)30強優(yōu)秀品牌”、“中國電商物流行業(yè)知名品牌”、“廣東省誠信物流企業(yè)”等榮譽稱號。同時，跨越速運多次入選“胡潤大中華區(qū)獨角獸排行榜”，估值達200億元人民幣，與菜鳥網(wǎng)絡(luò)、京東物流、達達、京東到家等企業(yè)入選中國物流服務(wù)行業(yè)獨角獸企業(yè)。
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