職位描述
投訴客服售后客服網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團隊，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進計劃和培訓(xùn)計劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實現(xiàn)團隊目標(biāo)
任職要求：
1. 具備3年以上管理經(jīng)驗
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進團隊的合作和高效工作。
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團隊，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進計劃和培訓(xùn)計劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實現(xiàn)團隊目標(biāo)
任職要求：
1. 具備3年以上管理經(jīng)驗
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進團隊的合作和高效工作。
工作地點
煙臺芝罘區(qū)中心廣場(南大街)渤海銀行2樓
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職位發(fā)布者
姜保玲/人事經(jīng)理
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煙臺國澤網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司
我們是一家致力于移動通信、旅游、電商、直播帶貨、物聯(lián)網(wǎng)、技術(shù)研發(fā)等多元化發(fā)展企業(yè)。公司主營涉及通信、數(shù)碼是一家致力于移動通信、旅游、電商、直播帶貨、物聯(lián)網(wǎng)、技術(shù)研發(fā)等多元化發(fā)展企業(yè)。公司主營涉及通信、數(shù)碼、旅游等領(lǐng)域，通信業(yè)務(wù)是聯(lián)通、移動、電信、廣電四大運營商的集團代理、省級代理。并與多家虛商品牌合作，產(chǎn)品涉及新入網(wǎng)號卡，流量充值，隨身WIFI等；公司運營多家天貓、京東、拼多多、抖音、快手等店鋪，并有營銷數(shù)萬用戶的私域團隊，代理及客戶遍布全國。目前公司地址在煙臺，外地長春也有我們的辦事處。
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