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一、崗位描述
1、熟悉業(yè)務(wù)流程，進(jìn)行業(yè)務(wù)解答，
2、為用戶提供在線咨詢客服，負(fù)責(zé)詳細(xì)記錄業(yè)主投訴與報(bào)修事項(xiàng)，及時(shí)通知相關(guān)部門人員進(jìn)行處理，并做好電話回訪工作
3、負(fù)責(zé)詳細(xì)記錄業(yè)主投訴與報(bào)修事項(xiàng)，及時(shí)通知相關(guān)部門人員進(jìn)行處理，并做好電話回訪
4、督促相關(guān)部門對業(yè)主投訴與報(bào)修事項(xiàng)的處理
二、任職要求：
1、年齡35周歲以下，大專及以上學(xué)歷，會(huì)熟悉操作電腦
2、聲音甜美，待人和藹有耐心，工作踏實(shí)，服從工作安排與崗位管理
3、普通話清晰流利，具有良好的邏輯思維能力和溝通技巧
4、具有較好的職業(yè)素養(yǎng)，能夠快速適應(yīng)變化，具備良好的抗壓能力及自我情緒管控能力，適應(yīng)輪班（含通宵班）的工作安排
三、崗位時(shí)間
三班倒
早班9:00—16:00；
中班16:00—23:00；
夜班23:00—次日9:00。
夜班月均3天左右。月休5天
職位福利：五險(xiǎn)一金、年底雙薪、包吃、包住、帶薪年假、節(jié)日福利、員工旅游、定期體檢