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負(fù)責(zé)構(gòu)建公司用戶運(yùn)營(yíng)體系，核心目標(biāo)是將公域流量高效轉(zhuǎn)化至私域，并通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和系統(tǒng)化運(yùn)營(yíng)，提升用戶生命周期價(jià)值（LTV）。您將主導(dǎo)用戶從引入、體驗(yàn)到留存、復(fù)購(gòu)的全流程，并賦能各校區(qū)團(tuán)隊(duì)共同提升用戶體驗(yàn)與忠誠(chéng)度。
核心職責(zé)
1. 私域增長(zhǎng)體系搭建： 制定并執(zhí)行從公域平臺(tái)（大眾點(diǎn)評(píng)、抖音等）至私域（企業(yè)微信/有贊）的引流、轉(zhuǎn)化策略與SOP，持續(xù)擴(kuò)大高質(zhì)量私域用戶規(guī)模。
2. 用戶全生命周期管理： 設(shè)計(jì)并優(yōu)化用戶旅程（潛客->體驗(yàn)->正價(jià)->續(xù)費(fèi)->傳播），通過精細(xì)化運(yùn)營(yíng)（如社群、活動(dòng)、自動(dòng)化工具）提升關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的轉(zhuǎn)化率與用戶滿意度。
3. 數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)與洞察： 建立用戶數(shù)據(jù)看板，監(jiān)控核心指標(biāo)（如轉(zhuǎn)化率、留存率、復(fù)購(gòu)率、LTV），通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，驅(qū)動(dòng)策略迭代并評(píng)估ROI。
4. 系統(tǒng)化運(yùn)營(yíng)落地（有贊）： 作為有贊系統(tǒng)核心管理者，運(yùn)用其會(huì)員、營(yíng)銷、工具模塊（如優(yōu)惠券、拼團(tuán)、積分）實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化，提升人效與體驗(yàn)。
5. 校區(qū)賦能與管理： 制定標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)流程（SOP），培訓(xùn)并賦能各校區(qū)校長(zhǎng)及團(tuán)隊(duì)，確保用戶運(yùn)營(yíng)策略在本地有效落地執(zhí)行。
任職要求
1. 經(jīng)驗(yàn)： 3年以上用戶運(yùn)營(yíng)、私域運(yùn)營(yíng)或增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，有教育、生活服務(wù)行業(yè)背景者優(yōu)先。必須精通有贊系統(tǒng)。
2. 技能：
· 硬技能： 精通公域引流與私域轉(zhuǎn)化方法論，出色的數(shù)據(jù)分析能力，具備有贊后臺(tái)配置與活動(dòng)策劃實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
· 軟技能： 極強(qiáng)的流程規(guī)劃（SOP）與項(xiàng)目管理能力，優(yōu)秀的溝通協(xié)作能力，能有效管理與賦能線下團(tuán)隊(duì)。
3. 特質(zhì)： 目標(biāo)導(dǎo)向，數(shù)據(jù)敏感，用戶洞察力強(qiáng)，結(jié)果驅(qū)動(dòng)，具備出色的學(xué)習(xí)與適應(yīng)能力。
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