任職資格
1.具有較強的協(xié)調(diào)溝通、應變和執(zhí)行能力。良好的服務意識。
2.具備良好的職業(yè)操守與團隊合作精神，高度的責任感與敬業(yè)精神，穩(wěn)定的思想情緒，工作細致、嚴謹，透徹領(lǐng)會并認真執(zhí)行公司理念。
3.具有高中及以上學歷，2年以上物業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，并具備一定的法律、商務禮儀等相關(guān)知識。
崗位職責
1.對本職工作出現(xiàn)的問題與錯誤負責。
2.負責處理業(yè)主、使用人來電、來訪、投訴等工作，對其提出的問題及要求，予以解釋解答，并詳細記錄，及時轉(zhuǎn)相關(guān)人員處理，做好反饋、跟蹤工作。
3.負責業(yè)主、使用人檔案的建立與管理，做到完整、齊全、保密。
4.負責對業(yè)主和使用人辦理收房、裝修、租賃登記、過戶登記、入住證明等各種手續(xù)，并及時更新業(yè)主、使用人資料。
5.負責業(yè)主、使用人滿意度調(diào)查，做好各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作。
6.負責各類政策、法規(guī)、通知的張貼、宣傳工作。
7.負責催繳物業(yè)管理費、車位服務費、租賃費、裝修保證金、裝修垃圾清運費、出入證工本費、門禁卡等費用。
8.及時辦理上級交辦的其他工作。