職位描述
水上運輸道路運輸東南亞區(qū)域
PS：要有越南陸運方面的經(jīng)驗
崗位職責(zé)：
1、跟蹤貨物運輸情況 跟蹤貨物的運輸情況，確保貨物能夠按時到達目的地，與貨運公司、航空公司、海運公司等合作伙伴保持聯(lián)系，了解貨物的運輸情況，及時解決運輸中出現(xiàn)的問題；
2、處理客戶投訴 處理客戶的投訴，及時解決客戶的問題，需要了解客戶的需求，提供專業(yè)的建議和解決方案，贏得客戶認(rèn)可；
3、提供物流咨詢服務(wù) 提供物流咨詢服務(wù)，幫助客戶了解物流運輸?shù)牧鞒毯鸵?guī)定，需要了解國際貿(mào)易的相關(guān)法律法規(guī)，為客戶提供專業(yè)的建議和指導(dǎo)；
4、客戶管理與應(yīng)收管理 客戶信息收集與建檔，合同跟進客戶賬單核對、開票與收款跟進，渠道成本核對及跟進；
5、維護客戶關(guān)系 建立良好的客戶關(guān)系。他們需要了解客戶的需求，通過提供專業(yè)的服務(wù)，確?？蛻魸M意
任職要求：
1、本科學(xué)歷，物流管理、對外貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，熟悉國際物流業(yè)務(wù)的相關(guān)規(guī)則慣例；
2、有2年以上的相關(guān)客服、操作崗位跟單經(jīng)驗，對國際?？者\、陸運及各主要口岸及國外港口熟悉，對拖車、報關(guān)、訂艙、國外清關(guān)有豐富的處理經(jīng)驗，對國際危險品運輸規(guī)則有較深的理解，能獨立解決客戶下單跟進全流程管理及能專業(yè)響應(yīng)客戶投訴；
3、性格開朗、能承受一定的工作壓力，工作細心、邏輯思維能力較強；
4、熟悉中越陸運業(yè)務(wù)流程者優(yōu)先。
工作地點
東莞喜百年大廈3樓
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