職位描述
管理經(jīng)驗投訴客服售后客服汽車金融零售/批發(fā)
【工作內(nèi)容】
- 負責客戶接待與服務(wù)，提升客戶滿意度及品牌忠誠度；
- 組織并執(zhí)行客戶回訪、滿意度調(diào)查及數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化服務(wù)流程；
- 處理客戶投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決問題，維護企業(yè)形象；
- 制定并落實客戶服務(wù)標準，提升整體服務(wù)質(zhì)量與效率。
【任職要求】
- 大專及以上學歷，專業(yè)不限，有3-5年4S店客服相關(guān)工作經(jīng)驗；
- 具備優(yōu)秀的溝通能力與客戶服務(wù)意識，能妥善處理各類客訴問題；
- 熟悉客戶服務(wù)流程，具備良好的數(shù)據(jù)分析和問題解決能力；
- 有團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先，責任心強，適應(yīng)高強度工作環(huán)境。
- 負責客戶接待與服務(wù)，提升客戶滿意度及品牌忠誠度；
- 組織并執(zhí)行客戶回訪、滿意度調(diào)查及數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化服務(wù)流程；
- 處理客戶投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決問題，維護企業(yè)形象；
- 制定并落實客戶服務(wù)標準，提升整體服務(wù)質(zhì)量與效率。
【任職要求】
- 大專及以上學歷，專業(yè)不限，有3-5年4S店客服相關(guān)工作經(jīng)驗；
- 具備優(yōu)秀的溝通能力與客戶服務(wù)意識，能妥善處理各類客訴問題；
- 熟悉客戶服務(wù)流程，具備良好的數(shù)據(jù)分析和問題解決能力；
- 有團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先，責任心強，適應(yīng)高強度工作環(huán)境。
工作地點
武漢市-洪山區(qū)-野芷湖西路10號
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湖北長澤汽車銷售服務(wù)有限公司
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職位發(fā)布者
龔夢希/招聘專員
昨日活躍立即溝通
湖北長澤汽車銷售服務(wù)有限公司湖北長澤汽車銷售服務(wù)有限公司，隸屬于中國正通汽車服務(wù)控股有限公司,是一汽紅旗在湖北首家授權(quán)紅旗體驗中心。我司籌建于2017年8月，公司建面達到3195㎡，擁有中國最先進檢測儀器和最新維修設(shè)備，維修技師和銷售顧問全部經(jīng)過紅旗專業(yè)培訓(xùn)，遵循紅旗全國統(tǒng)一的高標準，致力于為客戶提供最完美服務(wù)。除了高標準、高品質(zhì)的汽車服務(wù)流程，人性化及卓越的客戶服務(wù)體系也是湖北長澤的核心辦企理念。新車展廳風格現(xiàn)代氣派，為客戶營造了良好的視覺氛圍；上下兩層客戶休息區(qū)舒適寬敞，并配有影音設(shè)備及PC互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)設(shè)施。另外，店內(nèi)娛樂設(shè)施一應(yīng)俱全，二樓客戶休閑區(qū)擁有兒童游樂區(qū)、書吧、咖啡吧等全方位服務(wù)場所，為客戶帶來“家”一般的輕松、休閑感受。在這里，我們將匯聚精英團隊，為客戶提供超一流的銷售和售后服務(wù)。湖北長澤奉行“務(wù)實、誠信、進取、激情、團隊精神、服務(wù)意識”的企業(yè)文化；展望未來，我們將編織夢想、實現(xiàn)夢想、超越夢想。我們期待看到您加入公司，盡展才華，與公司共同成長。
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