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對養(yǎng)老機構(gòu)入住評估、分級護理、醫(yī)療配合、康復(fù)活動、餐飲服務(wù)、安全管控、家屬溝通、危機處理等有全面且深入的實踐知識。
對標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序、管理制度、服務(wù)規(guī)范了如指掌，掌握養(yǎng)老機構(gòu)運營相關(guān)的法律法規(guī)、評級標(biāo)準(zhǔn)和安全要求。
善于使用檢查清單、審核工具，能通過訪談、觀察、記錄審查等方式，快速、準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)運營中的風(fēng)險點和不合規(guī)項；不僅能發(fā)現(xiàn)問題，更能運用根因分析等工具，找到問題根源，并提出切實可行的改進方案；能夠針對“N”點員工的問題，進行現(xiàn)場示范、一對一輔導(dǎo)或小型培訓(xùn)，扮演“教練”角色；能夠撰寫結(jié)構(gòu)清晰、證據(jù)確鑿的督導(dǎo)報告，客觀反映問題，并跟蹤整改情況；具備溝通技巧，既能堅持原則指出問題，又能維護與“N”點團隊的合作關(guān)系。

2.有參與新店開業(yè)、運營整改或項目籌開經(jīng)驗者優(yōu)先；
3.有總部巡檢、內(nèi)部審核、神秘客訪或質(zhì)量檢查經(jīng)驗者優(yōu)先。