職位描述
酒店/民宿
崗位職責(zé)：
1.協(xié)助 前廳經(jīng)理進(jìn)行日常前臺(tái)管理工作，確保酒店服務(wù)流程順暢。
2.負(fù)責(zé)處理客戶(hù)投訴和意見(jiàn)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3.監(jiān)督前臺(tái)員工的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)行人員培訓(xùn)和指導(dǎo)。
4.協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的溝通，確保信息準(zhǔn)確傳遞。
5. 參與酒店緊急事件的應(yīng)對(duì)處理。
崗位要求：
1.具備2年以上星級(jí)酒店大堂管理工作經(jīng)驗(yàn)。
2.熟悉酒店業(yè)務(wù)流程和前臺(tái)操作系統(tǒng)。
3.具備良好的溝通能力和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)。
4.有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和解決問(wèn)題的能力。
5.英語(yǔ)良好優(yōu)先考慮。
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2.負(fù)責(zé)處理客戶(hù)投訴和意見(jiàn)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3.監(jiān)督前臺(tái)員工的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)行人員培訓(xùn)和指導(dǎo)。
4.協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的溝通，確保信息準(zhǔn)確傳遞。
5. 參與酒店緊急事件的應(yīng)對(duì)處理。
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2.熟悉酒店業(yè)務(wù)流程和前臺(tái)操作系統(tǒng)。
3.具備良好的溝通能力和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)。
4.有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和解決問(wèn)題的能力。
5.英語(yǔ)良好優(yōu)先考慮。
工作地點(diǎn)
吉林省吉林市豐滿(mǎn)區(qū)青山大街888號(hào)
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劉先生/招聘合伙人
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吉林省松花湖國(guó)際度假區(qū)開(kāi)發(fā)有限公司松花湖度假區(qū)坐落于“霧凇之都，滑雪天堂”冰雪名城吉林市，國(guó)家4A級(jí)景區(qū)，國(guó)家級(jí)滑雪旅游度假地、國(guó)家級(jí)體育產(chǎn)業(yè)示范單位、國(guó)家級(jí)夜經(jīng)濟(jì)示范單位，距吉林市主城區(qū)僅15公里。度假區(qū)秉承“滑雪勝地松花湖，四季山地度假新地標(biāo)”的發(fā)展理念，把冰雪旅游與避暑休閑生態(tài)旅游統(tǒng)籌起來(lái)，打造四季經(jīng)營(yíng)新格局。度假區(qū)現(xiàn)已發(fā)展成為以冰雪運(yùn)動(dòng)、山地度假為品牌，集高山滑雪、冰雪娛樂(lè)、酒店住宿、休閑購(gòu)物、會(huì)展會(huì)議、餐飲美食、營(yíng)地教育等功能于一體的適宜四季旅游度假的勝地。度假區(qū)以“家庭”為主題打造家庭友好型度假區(qū)，開(kāi)展春季戶(hù)外踏青、夏季游青山花海，秋季登高賞紅葉、冬季霧凇滑粉雪的四季項(xiàng)目。建成的配套設(shè)施包括西武王子大飯店、瞻云salomon酒店、VSKI青山公寓、北美風(fēng)情商業(yè)小鎮(zhèn)、吉林ONE山頂餐廳以及專(zhuān)為孩子打造的LSR兒童村等。度假區(qū)擁有3家自營(yíng)星級(jí)酒店和小鎮(zhèn)業(yè)主特色民宿、公寓、青山墅3500間客房，床位突破7000張，滿(mǎn)足不同客群住宿需求。松花湖度假區(qū)連續(xù)九年獲得世界滑雪大獎(jiǎng)“中國(guó)最佳滑雪度假區(qū)”，感動(dòng)客戶(hù)、創(chuàng)造價(jià)值的V·SKI服務(wù)文化，得到了市場(chǎng)和客戶(hù)的一致好評(píng)。
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