負(fù)責(zé)搭建與完善全國(guó)40余家直營(yíng)門店的培訓(xùn)體系，組織實(shí)施門店管理人員及核心員工的培訓(xùn)項(xiàng)目，提升團(tuán)隊(duì)營(yíng)運(yùn)管理能力與客戶服務(wù)水平，支撐門店業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)與品牌標(biāo)準(zhǔn)落地。
【崗位職責(zé)】
1、培訓(xùn)體系與課程建設(shè)：負(fù)責(zé)搭建并持續(xù)完善公司培訓(xùn)體系，設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃與課件，運(yùn)用多樣化教學(xué)方式，確保培訓(xùn)內(nèi)容有效滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求；
2、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與品質(zhì)推動(dòng)：協(xié)助營(yíng)運(yùn)部門完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，提升一線服務(wù)水平，推動(dòng)公司整體服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升；
3、培訓(xùn)執(zhí)行與效果管控：跟蹤門店培訓(xùn)落地情況，評(píng)估培訓(xùn)效果，確保培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作提升；
4、培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)與系統(tǒng)管理：負(fù)責(zé)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的選拔、培養(yǎng)與激勵(lì)，管理并優(yōu)化數(shù)字化培訓(xùn)系統(tǒng)，保障培訓(xùn)資源的持續(xù)更新與高效應(yīng)用。
【任職要求】
1、教育背景：統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，人力資源、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、工作經(jīng)驗(yàn)：35歲以內(nèi)，5年以上培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，具備大型連鎖餐飲/酒店行業(yè)培訓(xùn)體系搭建/優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、專業(yè)技能：
（1）熟悉服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具備服務(wù)品質(zhì)管理意識(shí)與能力；
（2）掌握課程開發(fā)、課件制作與授課技巧，能獨(dú)立完成培訓(xùn)交付；
4、綜合能力：
（1）親和力強(qiáng)，形象氣質(zhì)佳，具備良好的溝通協(xié)調(diào)與問(wèn)題解決能力；
（2）具備團(tuán)隊(duì)管理與組織協(xié)調(diào)能力，能合理安排培訓(xùn)計(jì)劃與流程；
（3）學(xué)習(xí)與創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)，抗壓能力好。