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崗位職責(zé)：
1、為俄語國家游客提供專業(yè)講解服務(wù)，準(zhǔn)確傳達(dá)景區(qū)歷史文化、生態(tài)特色及游覽信息
2、使用俄語解答游客疑問，協(xié)助處理行程中的突發(fā)問題，保障游覽安全與體驗(yàn)質(zhì)量
3、推介景區(qū)特色旅游項(xiàng)目及文創(chuàng)產(chǎn)品，提升游客參與度和消費(fèi)轉(zhuǎn)化
4、開展俄語安全須知講解及生態(tài)保護(hù)宣導(dǎo)，確保游覽安全并傳播環(huán)保理念
5、收集俄語游客反饋建議，完成雙語版服務(wù)改進(jìn)報(bào)告并提交管理部門
6、協(xié)助處理外籍游客接待相關(guān)事務(wù)，配合完成跨部門協(xié)作任務(wù)
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，包括與外國游客的溝通交流、解決他們在旅行中可能遇到的問題等。
崗位要求：
1、具備俄語專業(yè)四級(jí)及以上等級(jí)證書，擁有優(yōu)秀的口譯及筆譯能力，掌握跨文化溝通技巧及旅游服務(wù)禮儀知識(shí)
2、通曉俄羅斯及獨(dú)聯(lián)體國家文化習(xí)俗，能夠妥善處理因文化差異引發(fā)的服務(wù)情境
3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能持續(xù)更新旅游專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備。
4、具備突發(fā)事件應(yīng)急處理能力，
5、形象氣質(zhì)良好，富有親和力，具備涉外服務(wù)職業(yè)意識(shí)，抗壓能力優(yōu)秀，能適應(yīng)高強(qiáng)度講解及多任務(wù)處理工作。