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更新于 6月10日
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客戶成功（家居設(shè)計軟件）

1-2萬
  • 佛山禪城區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客戶運營技術(shù)支持續(xù)費家具/家居/家電裝飾裝修計算機軟件
客戶成功是一個服務(wù)+二次銷售深度結(jié)合的崗位，我們需要通過跟已合作企業(yè)負責(zé)人深度溝通，了解企業(yè)軟件使用訴求及服務(wù)訴求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和運營，增進粘性，促進客戶成功，同時達成再次合作。
崗位職責(zé)： 1、承接合作客戶進行服務(wù)，包括日常溝通維護，疑難解答，需求及問題的收集等，積極協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 2、通過定期客戶溝通、拜訪，產(chǎn)品培訓(xùn)等線上線下運營方式觸達客戶，增加客戶粘性，優(yōu)化用戶體驗，提升客戶的活躍度、續(xù)簽率和留存率，營造優(yōu)質(zhì)市場口碑； 3、負責(zé)存量客戶的續(xù)增商務(wù)推進工作，深入挖掘客戶需求，促進企業(yè)深度合作； 4、有一定客戶數(shù)據(jù)分析能力，對客戶工具使用活躍度等各項指標(biāo)負責(zé)，通過數(shù)據(jù)定位客戶問題，提出解決方案，分析運營效果，跟蹤用戶行為。
任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，有家居設(shè)計軟件行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，熟悉家居設(shè)計拆單軟件者優(yōu)先； 2、有耐心，有良好的客戶服務(wù)意識，抗壓能力強，樂于分享，善于團隊合作； 3、有較全面的數(shù)據(jù)運營能力，能挖掘、整理及分析數(shù)據(jù)，并制定相應(yīng)的運用策略； 4、有saas/IT軟件項目成功實施經(jīng)驗，或ToB平臺運營經(jīng)驗加分。

工作地點

禪城區(qū)廣東三維家信息科技有限公司佛山分公司

職位發(fā)布者

吳先生/HR

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公司Logo廣東三維家信息科技有限公司
三維家成立于2013年，專注云建模、云渲染、三維矢量AI三大自研核心引擎，為制造業(yè)提供新一代“云化”“AI化”“建模/仿真/加工一體化”的云工業(yè)軟件解決方案；三維家從家居垂直細分市場切入，推出云設(shè)計、云制造、數(shù)控系統(tǒng)三大家居產(chǎn)業(yè)前后端一體化智能制造SaaS解決方案，目前擁有500萬+前端設(shè)計軟件用戶，6000+家后端制造工廠用戶；三維家2023年將推出三維家玲瓏數(shù)字孿生低代碼開發(fā)平臺，打造云工業(yè)軟件開發(fā)者生態(tài)，向更多產(chǎn)業(yè)輸出三維家技術(shù)能力。三維家已先后獲得軟銀中國、廣發(fā)信德和紅星美凱龍等機構(gòu)的數(shù)千萬元A輪、3億元B輪戰(zhàn)略投資、阿里巴巴5億元C輪戰(zhàn)略投資以及國科投資領(lǐng)投、匯川技術(shù)跟投共數(shù)億元D輪融資。三維家被評選為國家高新技術(shù)企業(yè)、廣州“未來獨角獸”創(chuàng)新企業(yè)、聯(lián)合國評選為“全球定制之都”的廣州唯一互聯(lián)網(wǎng)示范平臺、福布斯中國評選的中國高增長瞪羚企業(yè)。已申請專利294項，并擁有數(shù)十項3D云設(shè)計、云渲染、云制造、數(shù)控等核心技術(shù)及141項著作權(quán)。
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