職位描述
汽車維修汽車保養(yǎng)汽車客訴處理4S店汽車廠家
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)客戶接待、維修預(yù)約、車輛檢測等前臺服務(wù)工作；
2. 負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行售后服務(wù)計劃，完成維修任務(wù)；
3. 負(fù)責(zé)處理售后服務(wù)投訴，積極解決客戶問題，提高客戶滿意度；
4. 對售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點(diǎn)問題進(jìn)行跟蹤調(diào)查和處理；
5. 維護(hù)廠區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施完好，確保安全生產(chǎn)。
任職要求：
1. 具備一定的汽車維修基礎(chǔ)知識，能完成常規(guī)機(jī)電維修工作；
2. 具有1年以上汽車售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3. 善于溝通,態(tài)度積極,責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊意識；
4. 沉穩(wěn)、細(xì)致，有良好的解決問題的能力和個人能力發(fā)展?jié)摿Γ?
5. 注重品質(zhì)管理，對自己負(fù)責(zé)，能夠承受壓力和超時工作。
1. 負(fù)責(zé)客戶接待、維修預(yù)約、車輛檢測等前臺服務(wù)工作；
2. 負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行售后服務(wù)計劃，完成維修任務(wù)；
3. 負(fù)責(zé)處理售后服務(wù)投訴，積極解決客戶問題，提高客戶滿意度；
4. 對售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點(diǎn)問題進(jìn)行跟蹤調(diào)查和處理；
5. 維護(hù)廠區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施完好，確保安全生產(chǎn)。
任職要求：
1. 具備一定的汽車維修基礎(chǔ)知識，能完成常規(guī)機(jī)電維修工作；
2. 具有1年以上汽車售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3. 善于溝通,態(tài)度積極,責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊意識；
4. 沉穩(wěn)、細(xì)致，有良好的解決問題的能力和個人能力發(fā)展?jié)摿Γ?
5. 注重品質(zhì)管理，對自己負(fù)責(zé)，能夠承受壓力和超時工作。
工作地點(diǎn)
管城回族區(qū)長城汽車哈弗(鄭州福塔店)
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職位發(fā)布者
王瑩欣/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
河南宏冠達(dá)實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司河南宏冠達(dá)汽車集團(tuán)（前身商丘宏豐汽車銷售服務(wù)有限公司初建于2010年），于2017年注冊成立河南宏冠達(dá)實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司（簡稱宏冠達(dá)集團(tuán)），正式開始集團(tuán)化運(yùn)營管理。集團(tuán)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，堅持“一分耕耘，一分收獲”，務(wù)實(shí)發(fā)展的經(jīng)營理念。打造集團(tuán)差異化服務(wù)競爭優(yōu)勢，為創(chuàng)建中原地區(qū)優(yōu)秀的汽車品牌服務(wù)運(yùn)營商打下堅實(shí)的基礎(chǔ)；2019年以30.69億元營業(yè)額及27834臺銷量，榮獲“2020中國汽車集團(tuán)百強(qiáng)企業(yè)”，全國排名第97位。經(jīng)營服務(wù)項目包括汽車銷售、汽車維修、汽車金融保險、汽車裝飾美容、汽車救援、汽車融資租賃、二手車交易等，為客戶提供全方位的用車服務(wù)，打造宏冠達(dá)集團(tuán)優(yōu)質(zhì)、高效的汽車企業(yè)品牌形象，立志成為一流的專業(yè)化汽車品牌經(jīng)銷商。
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